テキストマイニングのトレンド/事例/調査

テキストマイニングの製品・クラウドの選び方や導入事例、シェアなどを掲載。財務・経理の製品選びに役立つ情報を提供します。

新着記事

事例

トヨタ、コールセンターにテキスト自動要約システム--教師データなしで機械学習

トヨタが日立ソリューションズ東日本の「CoreExplorer/TS」を採用。通話内容の重要な要素のみを高い精度で抽出、要約できる。
特集・解説

従業員とともに歩むために--モチベーション向上の勘所

従業員のモチベーションを向上させるには、さまざまな方策が取れるが、収束のめどが立たないコロナ禍の現在では、以前よりも効果的な対策を考える必要がある。
調査

出社とテレワークを自由に選べる勤務形態を--緊急事態下のTwitterを分析

プラスアルファ・コンサルティングが開発するテキスト解析サービス「見える化エンジン」を活用し、Twitterの「在宅」「リモートワーク」「テレワーク」関連のつぶやき45万2806件の内容などを分析。
特集・解説

愛媛銀が顧客対応を強化--社内業務にも活用できるチャットボットの今

チャットで顧客からの問い合わせに自動で応答する「チャットボット」が活用され、愛媛銀行も利用している。SAPアプリケーションなどの社内業務に活用するケースも増えている。
特集・解説

LINE WORKS、NRIのAIと連携--“日本語に強い”チャットボットを構築可能

「LINE WORKS」とNRIが開発する情報ナビゲートシステムが連携する。日本語に強いチャットボットを構築できるという。
特集・解説

顧客の声やSNSでの評判、報告書の分析にも使えるテキストマイニングツール5選

テキストマイニングツールは、文章を解析して頻出語や特徴語を抽出したり、出現頻度から傾向を分析したりできる。顧客アンケートの自由回答、コールセンターでの応対内容、SNSでの評判などを分析できる。