通信・通話の製品・クラウドを比較

通信・通話の製品・クラウドを比較！価格、機能など気になる通信・通話の製品やクラウドの情報を掲載。製品資料もダウンロード可能です。あなたに「おすすめ」の製品探しをサポートするテクリパ。

通信・通話の特集・解説/事例/調査記事一覧はこちら>>

製品・クラウドの一覧

製品情報やポイントをご紹介

まいと～く FAX 9 Pro：モバイルにも対応するファクスソフト

ファクスソフトウェア「まいと～く FAX 9 Pro」は、1台のファクスモデムをLANにある10台のPCで共有して利用可能。相手先のファクス番号やファクスIDをもとにフォルダ作成、振分設定、振分処理を自動化できる。
まいと～く VoiceFAX Center：ファクスにも対応のIVRシステム構築パッケージ

IVRシステム構築パッケージ「まいと～く VoiceFAX Center」はファクスにも対応。さまざまなインターフェースで外部システムと連携することも可能。
まいと～く Center Hybrid：基幹系と連携可能なファクスサーバ--IaaSにも対応

ファクスサーバソフト「まいと～く Center Hybrid」は、ファクスでの受注や受け付け、帳票のファクス送信をペーパーレス化できる。IaaSでも構築可能。
まいと～く Center：業務システムと連携可能なファクスサーバ--144回線対応

ファクスサーバソフト「まいと～く Center」は最大144回線に対応する最上位版。管理サーバやファクスサーバに障害が発生した場合、他のサーバへ自動で切り替えて各機能を継続。パブリックのIaaSや仮想化環境でも稼働。
uniConnect Cloud：キャリアのかけ放題プランでスマホの通話料を抑制するクラウドPBX

クラウドPBX「uniConnect Cloud」はキャリアが提供しているスマートフォンのかけ放題プランを使い、携帯電話網で通信料を抑えながら会社の電話番号で発着信できる。
おもてなし電話：着信時に顧客の名前などの情報を表示するCTIサービス

CTIサービス「おもてなし電話」は、着信時にPCなどに顧客の名前や住所などさまざまな情報を表示する。表示する項目は自由に設定可能。新人社員やパート、アルバイトでも安心して電話対応ができるようになる。
AmiVoice Communication：顧客との全会話をリアルタイムにテキスト化して活用

コールセンター向け音声認識ソフトウェア「AmiVoice Communication Suite」は、顧客の全会話をリアルタイムにテキスト化。通話内容からキーワードに紐づいたFAQの回答や説明資料をポップアップで表示できる。
UNIVERGE Aspire UX：中小規模向けにIP電話交換機をワンボックスで提供

コミュニケーションゲートウェイ「UNIVERGE Aspire UX」は、中小規模事業所向けにIP電話の交換機機能をワンボックス型で提供。複数拠点にまたがった内線網を構築するためのIPルータ機能も備える。
ロボティックコール：コールセンター向け自動受架電システム

自動受架電システム「ロボティックコール」は架電と受電の両方を自動化可能。督促や入金約束を自動取得できる。年中無休で受電できるため、コストを削減しながら回収率が向上可能。顧客ごとに対応を振り分けられる機能も搭載する。
MOVFAX：フォルダに振り分けられるネットファクス--返信までをPCで完結

インターネットファクスサービス「MOVFAX」は、受信ファクスに文字や図の追加が可能で、受信から返信までPCで完結。フォルダへの振り分け機能も備える。

通信・通話とは？トレンドは？

新規格「USB 4」について知っておきたいこと

「USB 4」の完全な仕様が「2019年半ばに」正式に公開される見通しであることが、USB Promoter Groupが米国時間3月4日に発表した。
Amazon Connectとkintoneを連携させたコンタクトセンターサービス--在宅でも同様に活用可能

「Amazon Connect」の開設、運用などを支援するクロス・ヘッドの「Managed Connect Service」が「kintone」と連携。電話がかかってきたときに顧客情報を自動で表示。顧客への対応履歴も表示し、在宅からでも同様に活用できるという。

通信・通話の導入事例は？

「おまめさん」のフジッコ、クラウド型コールセンターで応答率90％以上を確保

豆製品「おまめさん」などの食品を製造、販売するフジッコの通信販売は、35億円ほどの売り上げがあるという。コールセンターのシステムとして「BIZTEL」を活用。月で120時間の応答時間を短縮するなどの効果があるとしている。
三菱UFJ銀、画面共有サービス拡大採用--金融商品販売のアウトバウンドに活用

三菱UFJ銀行は、実際に対面せずにPC画面を共有できるサービス「RemoteOperator Enterprise」を金融商品を販売するアウトバウンド業務でも採用する。顧客からの問い合わせに対応するインバウンド業務ではすでに活用している。

通信・通話の市場規模やシェアは？

コスト要因から安心感にシフト--法人向けIP電話／直収電話の選定ポイント

IP電話と直収電話のサービス選定理由に変化が見られる。サービス選定時におけるコスト要因が低下し、“安心感”に関する項目に増加傾向があることが、最新調査で明らかになった。
LED電球による高速ワイヤレス通信技術Li-Fi、2020年まで年平均48％で急成長

Technavio Researchは、LED電球を利用する新たな無線データ通信技術Li-Fiに関する調査結果を発表した。それによると、まだ誕生したばかりのLi-Fi市場は今後成長し、2016年から2020年にかけての世界全体の売上高は、年平均成長率（CAGR）48％のペースで拡大するという。