通信・通話の製品・クラウドを比較
通信・通話の製品・クラウドを比較！価格、機能など気になる通信・通話の製品やクラウドの情報を掲載。製品資料もダウンロード可能です。あなたに「おすすめ」の製品探しをサポートするテクリパ。
製品・クラウドの一覧
製品情報やポイントをご紹介-
まいと～く FAX 9 Pro：モバイルにも対応するファクスソフト
ファクスソフトウェア「まいと～く FAX 9 Pro」は、1台のファクスモデムをLANにある10台のPCで共有して利用可能。相手先のファクス番号やファクスIDをもとにフォルダ作成、振分設定、振分処理を自動化できる。
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まいと～く VoiceFAX Center：ファクスにも対応のIVRシステム構築パッケージ
IVRシステム構築パッケージ「まいと～く VoiceFAX Center」はファクスにも対応。さまざまなインターフェースで外部システムと連携することも可能。
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まいと～く Center Hybrid：基幹系と連携可能なファクスサーバ--IaaSにも対応
ファクスサーバソフト「まいと～く Center Hybrid」は、ファクスでの受注や受け付け、帳票のファクス送信をペーパーレス化できる。IaaSでも構築可能。
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まいと～く Center：業務システムと連携可能なファクスサーバ--144回線対応
ファクスサーバソフト「まいと～く Center」は最大144回線に対応する最上位版。管理サーバやファクスサーバに障害が発生した場合、他のサーバへ自動で切り替えて各機能を継続。パブリックのIaaSや仮想化環境でも稼働。
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uniConnect Cloud：キャリアのかけ放題プランでスマホの通話料を抑制するクラウドPBX
クラウドPBX「uniConnect Cloud」はキャリアが提供しているスマートフォンのかけ放題プランを使い、携帯電話網で通信料を抑えながら会社の電話番号で発着信できる。
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おもてなし電話：着信時に顧客の名前などの情報を表示するCTIサービス
CTIサービス「おもてなし電話」は、着信時にPCなどに顧客の名前や住所などさまざまな情報を表示する。表示する項目は自由に設定可能。新人社員やパート、アルバイトでも安心して電話対応ができるようになる。
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AmiVoice Communication：顧客との全会話をリアルタイムにテキスト化して活用
コールセンター向け音声認識ソフトウェア「AmiVoice Communication Suite」は、顧客の全会話をリアルタイムにテキスト化。通話内容からキーワードに紐づいたFAQの回答や説明資料をポップアップで表示できる。
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UNIVERGE Aspire UX：中小規模向けにIP電話交換機をワンボックスで提供
コミュニケーションゲートウェイ「UNIVERGE Aspire UX」は、中小規模事業所向けにIP電話の交換機機能をワンボックス型で提供。複数拠点にまたがった内線網を構築するためのIPルータ機能も備える。
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ロボティックコール：コールセンター向け自動受架電システム
自動受架電システム「ロボティックコール」は架電と受電の両方を自動化可能。督促や入金約束を自動取得できる。年中無休で受電できるため、コストを削減しながら回収率が向上可能。顧客ごとに対応を振り分けられる機能も搭載する。
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MOVFAX：フォルダに振り分けられるネットファクス--返信までをPCで完結
インターネットファクスサービス「MOVFAX」は、受信ファクスに文字や図の追加が可能で、受信から返信までPCで完結。フォルダへの振り分け機能も備える。
通信・通話とは？トレンドは？
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監査法人も在宅勤務の時代--リモートワークの基盤にAWSを活用する時の勘所
仰星監査法人はVDIサービス「Amazon WorkSpaces」などで在宅勤務に移行。「ネット接続環境があれば、どこでも最新の監査調書にアクセスできるため、在宅勤務は仕事の場所が単純に変わっただけ」という。
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コールセンターでの顧客対応--感情分析を活用して売り上げを伸ばす
コールセンター担当者が顧客の感情を理解できるようになることで、売り上げを伸ばせる可能性がある。
通信・通話の導入事例は？
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ゆうちょ銀、コールセンターに音声認識AI--日本人特有の感情まで分析、処理時間3割減
ゆうちょ銀行がNTTグループのAI技術を活用した音声分析システム「ForeSight Voice Mining」を実証実験後に採用。2020年秋から全国のコールセンター約350席で本格活用する。
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秋田、県と市のコロナ相談センターにCTI--内容を記録して共有、テキスト化
秋田県と秋田市が共同設置する「新型コロナウイルス感染症に関するあきた帰国者・接触者相談センター」にCTIサービス「カイクラ」を採用。NTT東日本の受託商品で、回線と合わせて短い期間で導入。
通信・通話の市場規模やシェアは？
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国内UC／コラボワークスペース市場、平均3％成長--2024年に4300億円
IDC Japanが2019～2024年の国内UC／コラボレーティブワークスペース市場を予測。新型コロナウイルス感染症の影響で一時的に鈍化するが、2024年までのCAGRを3.2％と予測。
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コスト要因から安心感にシフト--法人向けIP電話／直収電話の選定ポイント
IP電話と直収電話のサービス選定理由に変化が見られる。サービス選定時におけるコスト要因が低下し、“安心感”に関する項目に増加傾向があることが、最新調査で明らかになった。
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