PBXのトレンド/事例/調査

構内交換機（PBX）とは、企業内で多数の電話機を利用して内線システムを構成するための装置。アナログ回線を使った従来型のほか、IPネットワークを利用する「IP-PBX」、クラウドサービスで提供する「クラウド型PBX」がある。内線や外線、保留、転送、留守番電話といった基本的な電話機能のほかに、スマートフォンを内線化する機能などを備えるものもある。

新着記事

特集・解説

リアル以上の体験を--シスコ「Webex Suite」が支援するハイブリッドな職場の形

シスコシステムズは、ハイブリッドな働き方を支援する「Webex Suite」を発表した。ウェブ会議にチャットや電話などをWebexブランドで提供する。
特集・解説

電話やファクスもクラウドに--「Microsoft Teams」でオフィスに縛られずに働く

「Microsoft Teams」を活用すれば、会社の外線電話やファクスに縛られることなく、どこでも働けるようになる。具体的な方法を紹介する。
事例

セルフサービスで解決できない時は人間が対応--東京電力の顧客満足度向上の実際

「電話だけのチャネルでは、いつも混んでいてつながらず、（顧客には）セルフサービスで解決させたい」という東京電力では、顧客満足度向上を狙ってチャットボットやクラウドPBXなどをフル活用している。
特集・解説

「Microsoft Teams」に電話をキャリア経由で統合--ファクスも連携可能

キャリアが提供する一般電話接続サービスを活用すれば、「Microsoft Teams」に電話やファクスを統合できる。実際のシステム構築方法などを解説する。
特集・解説

オフィスの電話も「Microsoft Teams」に統合--完全なロケーションフリーが可能

コロナ禍で働き方が変わり、オフィスへの出社が当然ではなくなりつつある。「Microsoft Teams」に電話も統合することで、完全にロケーションフリーな仕事環境を構築することも可能だ。