マーケティングのトレンド/事例/調査

マーケティングの製品・クラウドの選び方や導入事例、シェアなどを掲載。財務・経理の製品選びに役立つ情報を提供します。

新着記事

特集・解説

顧客体験のデジタル化加速--楽天証券、常陽銀、パナソニック保険サービス

顧客の利便性向上のためのデジタルシフトが加速している。楽天証券、常陽銀、パナソニック保険サービスのデジタル活用事例をまとめた。
事例

1万件以上の回答を集めるアンケートフォームに「WEBCAS」--50フォームを運用

パナソニック保険サービスは2016年10月から顧客へのアンケートなどのフォームを「WEBCAS formulator」で作成している。
事例

編集部の注目事例（2020年10月第4週）

編集部に届いた事例の中から独断と偏見で興味深い事例を選び、概要を紹介する。今回は10月第4週に発表されたものを集めた。
特集・解説

電通の新サービスにみる「マーケティングDX」のススメ

本連載では、筆者が「気になるIT」を取り上げ、その概要とともに気になるポイントを挙げてみたい。今回は、電通と電通デジタルの「Dentsu Digital Transformation診断」を取り上げる。
事例

LIXIL、従業員と顧客のエクスペリエンス向上でクラウド型データ分析活用

LIXILグループはクラウド型“エクスペリエンス”データ分析基盤を採用。従来は外部の調査会社を活用していた。国内従業員2万4000人を対象にした在宅勤務に関する調査では、従業員の声を約2週間で収集できたという。