CRMの製品・クラウドを比較

チューリッヒ生命、Salesforceを活用した顧客管理基盤を開発

チューリッヒ生命は、「Salesforce Community Cloud」と「Salesforce Service Cloud」を活用した業務アプリケーションを開発した。

Contact Aid：漏れや重複を防止する顧客対応管理システム--やり取りを共有

コンタクト対応管理システムの「Contact Aid」は、顧客への電話や書類郵送といった活動を記録、一連のやり取りを管理共有する。対応漏れや重複対応、連絡不要先への再連絡といったトラブルを防止する。

秋田銀行、営業支援システムを導入--顧客理解の「きっかけ」と「気づき」を与える

秋田銀行は、金融機関向け統合型CRMシステム「F<sup>3</sup>（エフキューブ）」に関連した法人営業支援システム「リレーションシップ・ポータル」を導入した。営業担当者に顧客のことをより深く知るための「きっかけ」や「気づき」を与える。

Dynamics CRM アップグレード診断サービス (CRM X-Ray)：サーバー外から自動で!アップグレードに必要な定量情報取得

CRM X-Rayは、マイクロソフト社Dynamics CRMをアドオン・カスタマイズしたシステム環境を アップグレードする際に、検討が必要な情報を取得・診断するアバナードのアセットです。 レントゲン(X-Ray)診断のように…

提供：アバナード

Dynamics CRM 保守サービスソリューション：効率改善! コスト削減! より高品質な保守サービスを!!

保守サービスの業務では、情報の断片化による非効率な作業を強いられたり、タイムリーな現状把握ができないことによる対応遅れ、在庫が不透明であることによるコスト増等、特有の課題が存在します。アバナードの保…

提供：アバナード

Mobilized CRM：現場で使うCRM!　Mobilized CRMソリューション

Mobilized CRMとは、マイクロソフト社Dynamics CRMとタブレットを融合したソリューションで、アバナードのアセットです。 タブレットで最適化されたUIにより、営業担当、店舗販売員などが現場でリアルタイムにデー…

提供：アバナード

筑波大学法科大学院、クラウドCRM導入--教員間で学生情報を共有

学生に関する情報の共有が困難だったため、学生の評価の教員間での不一致などがあっても問題の所在がつかめないなどの課題があった。

そもそも“業務システム”って何？--企業ITの変遷から読み解く

“業務システム”とは誰が何のために使うシステムなのか。情報システム部門で新人のA山さんが、同じ部署のB川先輩に業務システムの基本を教えてもらっています。

betrend：スマホを使った販促を支援するCRM--利用履歴から来店を促進

CRMシステムの「betrend」は、スマートデバイスを使ったモバイルマーケティングを支援する。クーポンやポイント利用などの履歴を取得することで、消費者の行動に基づいた販促を可能にする。

POWER EGG：業務情報をプッシュ配信して気づきを促すグループウェア

グループウェアの「POWER EGG」はワークフローやファイル共有、CRM、経費精算などの機能を搭載。全社、部門、個人の3階層のポータルを通じて必要な情報をプッシュ配信する。

AI活用でCRMデータからより深い洞察--IBMとセールスフォースの提携がもたらすもの

IBMとセールスフォースの新たな提携により、セールスフォースの顧客が「Einstein」を「IBM Watson」と併せて使用することで、既存のCRMデータからより深い洞察を導き出せるようになる。

CarePlus ESP：独自のサポートシステムを構築できるクラウド--ワンストップで対応

「CarePlus ESP」は、ITの知識がなくても独自のサポートシステムを構築できるクラウドサービス。サポート業務担当者に専用ポータルを提供し、複数の企業や組織にまたがったサポート業務もワンストップで担える。

WArm＋：独自システムをマウスで構築できるCRM--利用者ごとに管理画面を作成

CRMシステムの「WArm＋」は、企業ごとに独自のシステムをドラッグ＆ドロップなどで容易に構築できる。経営者や管理者、オペレーターなど利用者ごとに項目を選んで管理画面を作成できる。