先駆的にクラウドサービスを活用し、営業の作業工数ゼロで生産性が向上。 ランニングコストは約6分の1に。

[PR]ブラザー工業株式会社マシナリー事業での事例のポイント、課題、選定のポイント、効果などをご紹介

事例のポイント

  • 社内、パートナー、顧客が1つのプラットフォームでやりとり
  • 営業の資料提供作業工数ゼロで生産性が向上
  • 送るから取ってもらうへ、国内・海外のユーザーに必要な資料をタイムリーに提供

導入前の課題

営業担当が個別に資料提供、一件の対応に約30分かかることも

マシナリー事業 
産業機器営業部 企画管理グループ 企画チーム 主事 内山 敏氏
マシナリー事業 産業機器営業部
企画管理グループ 企画チーム 主事
内山 敏氏

 ブラザー工業株式会社マシナリー事業では、BVCM(ブラザー・バリュー・チェーン・マネジメント)の考えのもと販売パートナー制を取り、国内だけでなく、海外35カ国64社の販売パートナーと連携を図り、お客さまへの販売や情報提供を行っている。

 情報提供にあたっては、販売パートナー向けのWebサーバを用意し、技術マニュアルや製品カタログといった各種営業用資料をダウンロードしてもらい、お客さまには印刷したものを提供していた。販売パートナーは、Webサーバにない資料は担当営業に電話やメールで請求することになり、担当営業は別の社内サーバから資料を探し出し、提供可能なものかどうかを確認後、メールやCDなどで提供していた。この一連の対応に約30分かかることもあり、連絡があるたびに業務が中断されるため、非常に生産性が悪かった。担当営業が海外出張等で不在の場合は、代わりの社員が対応するため、さらに時間がかかっていた。

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