DX実現の足かせとなるシステムの特徴とは？　マルチデバイス時代の最良なUI/UX開発術

　「2025年以降、最大で年間12兆円の経済損失が発生する」、経済産業省が2018年9月に公表した「DX（デジタルトランスフォーメーション）レポート」で指摘した「2025年の崖」問題は、大きな注目を集めた。その解決策として、業務の根幹を担う既存のレガシーシステムの刷新が強く叫ばれている。

　しかし、複雑化・ブラックボックス化が進んだことで保守運用が属人的となりやすく、費用もかさむためにDX実現の足かせになっているのが現状だ。

　そうしたシステム刷新で欠かせないのが、人とシステム（＝データ）の接点となる「UI/UX」の改善だ。今や社内の業務システムは、高度な機能を実装していてもUIの質が低ければ“使われないシステム”となってしまう。また、優れた操作性がなければ、業務効率や生産性に影響を与える恐れもある。さらにスマートデバイスの利用機会が増えている中、今後はIoT機器への対応が必須となってくる。

　こうした多様なデバイスにおける操作環境を構築するためには、これまで各環境に応じた開発や保守・運用が一般的だった。しかし、開発コストや人的リソースなどでの負荷が高く、スピードが求められるビジネスに悪影響を与える可能性も高い。

　そうした課題をどう解決すればいいのだろうか。レガシーシステムを再生するための最良の方法を探ってみよう。