マーケティング部門が知っておきたいIT製品

マーケティング部門

ZOZOマリン、「PayPay」に対応--キャッシュレス決済で精算時間を短縮

ZOZOマリンスタジアムが「PayPay」に対応。場内外店舗で活用でき、現金不要で購入、現金の準備やお釣りを受け取る手間を削減できるという。
大阪ガス都市開発、顧客体験管理で商品開発に--クロス集計して意見を分析

大阪ガス都市開発が、顧客体験管理システム「Qualtrics CustomerXMで顧客の声を分析。過去のデータと合わせて商品開発に役立てるという。
吉本興業、所属タレントのファンコミュニティーに「Wix」を活用

吉本興業は、所属するタレントのオンラインファンコミュニティーサービス「FANY Commu」にクラウドベースのウェブページ作成ツール「Wix」を活用した。
顧客データ分析にクラウドをオススメする理由

クラウドサービス「kintone」は、データを分析して、マーケティングに活用するといったことも可能だ。具体的な方法や注意点などを解説する。
クアルトリクス「XM/OS」--クラウドネイティブのエクスペリエンス管理基盤

クアルトリクスが発表した「XM/OS」は、ブランドや企業に対する顧客や従業員のエクスペリエンスを管理するプラットフォームだ。
東急不動産、「東急プラザ渋谷」などGoogleマップでの店舗情報を一括管理

東急不動産が「東急プラザ渋谷」など運営する商業施設10店舗で「STORECAST」を正式に採用。Googleマップでの店舗情報を一括管理しているという。
編集部の注目事例（2021年3月第4週）

編集部に届いた事例の中から独断と偏見で興味深い事例を選び、概要を紹介する。今回は3月第4週に発表されたものを集めた。
コロナ禍で購買行動のデジタル化進む--生活必需品もメーカーから直接購入

購買行動のデジタル化、つまりEコマースへの移行で「食料品店で通常は購入するような生活必需品についても、メーカーから直接デジタル購入する割合が増えている」という。セールスフォースが調査した。
複数店舗への投稿を一括で管理、数分に短縮--口コミの評価や件数などで分析

「レジーナクリニック」を全国で21院運営するけんゆう会は、地図アプリ管理サービス「口コミコム」を活用して情報更新作業を効率化。データを可視化、分析もできる。
MAは何を効率化できるのか--「Pardot」「Kairos3」「マーケROBO」の実際を読む

MAツールが成長を続けている。「Pardot」「Kairos3」「マーケROBO」の活用事例をまとめた。