顧客に選ばれるために--中小企業こそ享受しやすいデジタル化の恩恵
日本の99％を占めている中小企業だが、顧客との関係を強化、選ばれる企業になるためにはどうすればいいだろうか。数多くの中小企業のデジタル化を支援するセールスフォースが成功の秘訣を伝授する。
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デジタルを活用して組織を構築--分業できる体制、成功を再現できる仕組みが重要
デジタルを組織構築に最大限に活用するためにはどうすればいいだろうか。セールスフォース・ドットコムで執行役員を務める鈴木氏が解説する。
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スタートアップ企業のデジタル活用--顧客の声にあわせ変わり続けることが重要
スタートアップ企業にはデジタルを最大限に活用し、顧客中心の体制作りができるという傾向がある。セールスフォース・ドットコムで執行役員を務める鈴木氏が解説する。
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今いる人材の生産性向上が得策--オンライン学習の効率化で何を考えるべきか
人材採用が難しい場合、今いる人材の上手な育成がますます重要になる。コロナ禍でも有効な教育策を説明する。
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リモートワークも定着--地域の事業者の現状とIT活用の可能性
全国に新型コロナウイルス感染症の影響が表れているが、各地域の実態はどうなっているのだろうか。セールスフォースで広域営業本部長を務める伊藤氏が実情を解説する。
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中小企業のCRM活用の実情--既存顧客だけで売り上げを伸ばせますか？
顧客との関係を強化できるDX活用方法にはどんなものがあるだろうか。Salesforceを活用した具体的なデジタル化方法、業務改革を実現した事例などを紹介する。
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少ないリソースでも効率的に--中小企業がデジタル化すべきホントの理由
注目を集めるキーワードとなっている「DX」だが、どう進めていけばいいのだろうか。Salesforceを活用する中小企業の成功体験をもとに、選ばれる企業になるために知っておくべき活用術を紹介する。
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