アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社のIT製品情報
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どうする、これからのコールセンター運用--ゆうちょ銀など6組織の事例を読む
サービスレベルの進歩が著しいコールセンター／コンタクトセンターは、支えるITも大きく進化している。ゆうちょ銀など6つの組織の活用事例記事をまとめた。
コールセンター・コンタクトセンター 電話・FAX AI・機械学習 デスクトップ仮想化 NTT東日本 NTTテクノクロス NTTデータ ジェネシス・ジャパン Google AWS サーバーワークス
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横河電機、VDI「Amazon WorkSpaces」を1カ月で1000台導入--サーバーワークスが支援
横河電機が新型コロナウイルス感染症対策の一環でテレワーク環境を拡充。1カ月弱で1000台のVDIサービス「Amazon WorkSpaces」の環境を構築、活用している。
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Amazon HoneyCodeは「表計算に親しんでいる業務部門が使いこなせる」開発環境
アマゾン ウェブ サービス ジャパン（AWSJ）はコードレス開発環境「Amazon HoneyCode」やデータ転送の最新製品である「AWS Snowcone」など4月から直近までにローンチした各種サービスを解説した。
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3週間で全社テレワーク体制へ--AWSを活用するNTTスマイルエナジー
NTTスマイルエナジーは、新型コロナウイルス感染症対策として全社規模のテレワーク環境を構築。「AWS Client VPN」「Amazon WorkSpaces」「Amazon Connect」などを活用している。
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監査法人も在宅勤務の時代--リモートワークの基盤にAWSを活用する時の勘所
仰星監査法人はVDIサービス「Amazon WorkSpaces」などで在宅勤務に移行。「ネット接続環境があれば、どこでも最新の監査調書にアクセスできるため、在宅勤務は仕事の場所が単純に変わっただけ」という。
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クラウド移行した後を考えるべき--2020年パートナー戦略に見るAWS活用の勘所
アマゾン ウェブ サービス ジャパンがパートナー企業向けイベントを開催。パートナー戦略としてソリューションやインダストリーなど5つを掲げた。
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コールセンターのクラウド化でメリット享受するスマレジ、プラス、カインズ
クラウド型コールセンターの導入が増えている。実際に活用する3社の声をまとめた。
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