株式会社リンクのIT製品情報
記事
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10カ国語対応コールセンターを2週間で構築--顧客の情報や対応履歴を自動で共有
インジェスターは、法務省からの受託事業としてコールセンターを実質2週間で構築した。応答率9割以上、10カ国語以上であることが求められていた。クラウド型のコールセンターとCRMを連携させている。
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編集部の注目事例（2021年3月第2週）
編集部に届いた事例の中から独断と偏見で興味深い事例を選び、概要を紹介する。今回は3月第2週に発表されたものを集めた。
経費精算・旅費精算 運用管理 コールセンター・コンタクトセンター RPA 人事・労務 Sansan 網屋 リンク UiPath
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編集部の注目事例（2020年12月第3週）
編集部に届いた事例の中から独断と偏見で興味深い事例を選び、概要を紹介する。今回は12月第3週に発表されたものを集めた。
コンバージド・ハイパーコンバージド チャット コールセンター・コンタクトセンター その他セキュリティ 日本ヒューレット・パッカード ネットワールド ジェネシス・ジャパン 日立製作所 サイバートラスト リンク
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編集部の注目事例（2020年11月第3週）
編集部に届いた事例の中から独断と偏見で興味深い事例を選び、概要を紹介する。今回は11月第3週に発表されたものを集めた。
周辺機器 マーケティングオートメーション 電子署名 eラーニング コールセンター・コンタクトセンター エプソン販売 アドビ株式会社 リンク
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編集部の注目事例（2020年8月第5週）
編集部に届いた事例の中から独断と偏見で興味深い事例を選び、概要を紹介する。今回は8月第5週に発表されたものを集めた。
コミュニケーション PBX コールセンター・コンタクトセンター バックアップ ウェブ会議 リンク arcserve Japan合同会社 シンカ
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実業務での普及進む音声認識--西武HDや中外製薬などの事例を読む
音声認識が企業の実業務に活用されるようになっている。西武HD、中外製薬、北の達人コーポレーションの事例記事をまとめた。
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編集部の注目事例（2020年4月第3週）
編集部に届いた事例の中から独断と偏見で興味深い事例を選び、概要を紹介する。今回は4月第3週に発表されたものを集めた。
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クラウド型コールセンターでリモートワークに対応、全国から人材を採用
コールセンター業務を受託代行するシミックヘルスケア・インスティテュートはクラウド型のコールセンターサービスを活用。リモートワークできる体制の構築で人材採用やBCPにも貢献している。
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編集部の注目事例（2020年3月第5週）
編集部に届いた事例の中から独断と偏見で興味深い事例を選び、概要を紹介する。今回は3月第5週、4月第1週に発表されたものを集めた。
名刺管理 経費精算・旅費精算 運用管理 コールセンター・コンタクトセンター RPA Sansan 網屋 リンク キヤノンマーケティングジャパン
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