株式会社ランドスケイプのIT製品情報
記事
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DISH：マーケティングを事前に設定できるクラウド型コールセンター
コールセンターシステムの「DISH」は、マーケティングに活用することを前提。マーケティング戦略を事前設定でき、運用状況や結果分析が可能。アイコンをドラッグ＆ドロップしながら業務を設計できる。
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電話の窓口業務を効率化するコールセンターシステム5選--顧客管理とも連携
コールセンターシステムは、顧客接点の1つである電話窓口を構築するためのシステム。ポイントは、受信業務（インバウンド）を重視したものか、発信業務（アウトバウンド）を重視したものかという点にある。
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