トランスコスモス株式会社のIT製品情報
記事
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大成建設、現場でLINE WORKS活用--異なる企業間でもグループ機能で一斉連絡
大成建設は、建設や工事の現場にビジネスチャット「LINE WORKS」を活用している。異なる企業間でも安全、迅速なコミュニケーションを実現したという。
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DECAds Connect Edition：チャットと顧客DBなどと自動応答ツールを組み合わせ
コミュニケーション管理基盤の「DECAds Connect Edition」は、チャットアプリとデータベース、自動応答ツールを組み合わせた。APIを介する設計でシステム連携に掛かる工数を削減して、顧客とやり取りする基盤となる。
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“オーディエンスデータ”を分析してマーケティング施策を最適化するDMP 5選
「DMP」とは、ウェブサイトで蓄積したデータやインターネットにあるさまざまなデータを管理するための基盤だ。購買履歴や行動履歴、属性情報などを組み合わせて分析することで、マーケティング施策を最適化する。
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顧客応対の一部を置き換え--チャットボットの導入メリットと運用ポイント
「LINE」をはじめとするチャットツールの普及に伴い、「チャットボット」のビジネス活用が注目を集めている。特に、コールセンターやコンタクトセンターでの活用に期待が高まっている。導入のメリットや運用のポイントについて解説する。
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