株式会社セールスフォース・ドットコムのIT製品情報
記事
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新市場誕生か、ブイキューブが「ウェブ会議＋CRM」でオンライン営業を支援
本連載では、筆者が「気になるIT」を取り上げ、その概要とともに気になるポイントを挙げてみたい。今回は、ブイキューブの「CRMと連携したウェブ会議システム」を取り上げる。
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セールスフォース、ECサイトライセンスを限定パッケージ--最短2週間で構築
セールスフォースは、ECサイトのライセンスを通常よりも安価に購入できるパッケージの販売を開始。通常3年の契約期間を1年に限定し、パートナーからのサービスをまとめた。最短2週間でECサイトを構築できるという。
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編集部の注目事例（2020年4月第3週）
編集部に届いた事例の中から独断と偏見で興味深い事例を選び、概要を紹介する。今回は4月第3週に発表されたものを集めた。
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NTTデータの新サービスにみる「クラウドインテグレーターも兼ねたSIerのサバイバル競争」
本連載では、筆者が「気になるIT」を取り上げ、その概要とともに気になるポイントを挙げてみたい。今回は、NTTデータの「Salesforce/Tableauの導入、展開支援を統合したワンストップサービス」を取り上げる。
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編集部の注目事例（2020年1月第2週）
編集部に届いた事例の中から独断と偏見で興味深い事例を選び、概要を紹介する。今回は1月第2週に発表されたものを集めた。
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編集部の注目事例（2019年9月第3週）
編集部に届いた事例の中から独断と偏見で興味深い事例を選び、概要を紹介する。今回は9月第3週に発表されたものを集めた。
CRM チャット 周辺機器 ERP AI・機械学習 エイジア NECネッツエスアイ シネックスジャパン セールスフォース・ドットコム
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セールスフォース“CRMアシスタント”Einsteinに見る人間を助けるAIの賢さ
セールスフォースは2月に顧客対応支援クラウドサービス「Service Cloud Einstein」に新機能である「Einsteinケース分類」「Einstein Next Best Action」を追加。蓄積されたデータをもとにAIを活用している。
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AIに敏感な外資系、ビジネスに実利用--データの分析や活用進まない日系企業
AIが企業の経営に格差をもたらす影響があり、日系企業のAI利用は12％にとどまる一方、6割以上が影響を感じているという。SFDCが調査した。
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SFDC、B2B向けEC基盤の国内提供--取引先の購買履歴も一元管理
B2B向けEC基盤「Salesforce B2B Commerce」が国内でのサービス提供を開始。「Salesforce Commerce Cloud」で一般消費者向けに提供する顧客体験を企業向けにも提供する。
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「3カ月の商談が1カ月に」セールスフォースの金融向けSaaSの広がり具合
SaaSが大手金融機関でも採用されている。セールスフォース幹部は「クラウドを背景にしたスピード感や柔軟性、拡張性を担保し、新たなテクノロジに対応しなければ、顧客を取りこぼす時代」と説明する。
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