株式会社セールスフォース・ドットコムのIT製品情報
記事
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編集部の注目事例（2021年7月第4週）
編集部に届いた事例の中から独断と偏見で興味深い事例を選び、概要を紹介する。今回は7月第4週に発表されたものを集めた。
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セールスフォース「Service Cloud」にAWSのコンタクトセンターサービスを統合
AWSのコンタクトセンターサービス「Amazon Connect」とセールスフォースの「Salesforce Service Cloud」を統合させた「Service Cloud Voice」の提供が開始した。
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編集部の注目事例（2021年6月第1週）
編集部に届いた事例の中から独断と偏見で興味深い事例を選び、概要を紹介する。今回は5月第6週、6月第1週に発表されたものを集めた。
経費精算・旅費精算 ECサイト 安否確認 人材管理 AI・機械学習 データ分析 コンカー セールスフォース・ドットコム サイバーリンク
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セールスフォース、顧客ロイヤルティーを一括管理するクラウドサービス提供
セールスフォース・ドットコムは顧客ロイヤルティーを管理する「Loyalty Management」の提供を開始した。法人顧客向けは一組織あたり年間4320万円、個人顧客向けは一組織あたり年間5040万円で利用できる。
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編集部の注目事例（2021年5月第3週）
編集部に届いた事例の中から独断と偏見で興味深い事例を選び、概要を紹介する。今回は5月第3週に発表されたものを集めた。
CRM 文書管理 帳票管理 新興技術 人事・労務 決済システム セールスフォース・ドットコム ウイングアーク１ｓｔ 伊藤忠商事 伊藤忠テクノソリューションズ 三菱電機 本田技研工業
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中小企業こそチャンス--生き残るためのデジタル化術をセールスフォースが伝授
デジタルを活用すれば顧客との関係を強化できる。選ばれる企業になるためのデジタル活用術をセールスフォースが紹介する。
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出光興産、陸上輸送管理基盤を構築--受注から荷卸しまでリアルタイムに一元管理
出光興産は、燃料輸送の輸送管理プラットフォームを構築。燃料油の陸上輸送に関するあらゆるデータをリアルタイムに一元管理、分析できるという。
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MAは何を効率化できるのか--「Pardot」「Kairos3」「マーケROBO」の実際を読む
MAツールが成長を続けている。「Pardot」「Kairos3」「マーケROBO」の活用事例をまとめた。
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Salesforceの設定不備問題はクラウドサービス全体のセキュリティリスクと捉えよ
本連載では、筆者が「気になるIT」を取り上げ、その概要とともに気になるポイントを挙げてみたい。今回は、KCCSの「Salesforceセキュリティ診断サービス」を取り上げる。
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ドコモ、「＋d」戦略のパートナーとの営業基盤にSalesforce活用
NTTドコモは、「dポイント」「dカード」といったパートナーと共同で取り組む「＋d」戦略の基盤としてSalesforceの複数のサービスを採用。全国の法人営業部門や代理店の法人営業担当が活用する。
CRM SFA マーケティングオートメーション グループウェア PaaS BI セールスフォース・ドットコム NTTドコモ Tableau Japan株式会社
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