株式会社セールスフォース・ドットコムのIT製品情報
記事
-
編集部の注目事例（2020年1月第2週）
編集部に届いた事例の中から独断と偏見で興味深い事例を選び、概要を紹介する。今回は1月第2週に発表されたものを集めた。
-
編集部の注目事例（2019年9月第3週）
編集部に届いた事例の中から独断と偏見で興味深い事例を選び、概要を紹介する。今回は9月第3週に発表されたものを集めた。
CRM チャット 周辺機器 ERP AI・機械学習 エイジア NECネッツエスアイ シネックスジャパン セールスフォース・ドットコム
-
セールスフォース“CRMアシスタント”Einsteinに見る人間を助けるAIの賢さ
セールスフォースは2月に顧客対応支援クラウドサービス「Service Cloud Einstein」に新機能である「Einsteinケース分類」「Einstein Next Best Action」を追加。蓄積されたデータをもとにAIを活用している。
-
AIに敏感な外資系、ビジネスに実利用--データの分析や活用進まない日系企業
AIが企業の経営に格差をもたらす影響があり、日系企業のAI利用は12％にとどまる一方、6割以上が影響を感じているという。SFDCが調査した。
-
SFDC、B2B向けEC基盤の国内提供--取引先の購買履歴も一元管理
B2B向けEC基盤「Salesforce B2B Commerce」が国内でのサービス提供を開始。「Salesforce Commerce Cloud」で一般消費者向けに提供する顧客体験を企業向けにも提供する。
-
「3カ月の商談が1カ月に」セールスフォースの金融向けSaaSの広がり具合
SaaSが大手金融機関でも採用されている。セールスフォース幹部は「クラウドを背景にしたスピード感や柔軟性、拡張性を担保し、新たなテクノロジに対応しなければ、顧客を取りこぼす時代」と説明する。
-
DNP、ダイレクトメールの自動発送サービス--Salesforceで来春から提供
DNPは、ダイレクトメールを自動的に発送するサービスを来春から提供する。「Salesforce Marketing Cloud」で利用できる。
-
「Sales Cloud Einstein」に売上予測機能、変更と特徴を記録して精度を向上
機械学習を活用したSaaS型SFA/CRM「Sales Cloud Einstein」で売り上げを予測する機能が利用できるようになった。売上予測の精度を向上させるため、商談に関するすべての情報をもとに正確な予測を算出するという。
-
セールスフォース、Sales Cloud/Service Cloudの小規模企業向けを提供
セールスフォース・ドットコムは小規模企業を対象にした「Sales Cloud」「Service Cloud」の提供を開始した。機能は同じだが、導線が限られている。
-
Commerce Cloud Order Management：在庫情報も把握、共有する注文管理ソフト
注文管理ソフトウェア「Commerce Cloud Order Management」は、在庫情報もリアルタイムに共有できる。全ての注文を常時把握し、専用のアルゴリズムで割り当てやフルフィルメントを最適化する。
編集部おすすめ
トレンドまるわかり！[PR]
-
どう生きる？DX時代の生存術を紹介
そのカギは「セキュリティ」「働き方改革」
の継続的なアップデート！ -
「ハイブリッドIT」への道
組織が今後考えるべきデジタル変革とは！？
CIO主導で考える次世代ITのあり方 -
データと経営の今後の関係は！？
業務プロセスを進化させるストレージの進化
データが導く新たな経営の在り方を展望 -
DXに向けデータ管理を見直そう！
いまこそデータ管理のインフラを抜本的に
見直す好機！富士通が注目したSDSとは？ -
電話回線もクラウドの時代に
日本企業の働き方改革を支援する
物理に縛られない柔軟なコミュニケーション