株式会社セールスフォース・ドットコムのIT製品情報
記事
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セールスフォース、Sales Cloud/Service Cloudの小規模企業向けを提供
セールスフォース・ドットコムは小規模企業を対象にした「Sales Cloud」「Service Cloud」の提供を開始した。機能は同じだが、導線が限られている。
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Commerce Cloud Order Management：在庫情報も把握、共有する注文管理ソフト
注文管理ソフトウェア「Commerce Cloud Order Management」は、在庫情報もリアルタイムに共有できる。全ての注文を常時把握し、専用のアルゴリズムで割り当てやフルフィルメントを最適化する。
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Salesforce Pardot：「Sales Cloud」と連携する企業間取引向けMAツール
企業間取引向けマーケティングオートメーション（MA）ツール「Salesforce Pardot」は、見込客の役職などにあわせてメールとウェブページを動的に変更できる。「Sales Cloud」と連携する。
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Salesforce Quip：チームのコンテンツや議論を1カ所に集約するコラボ基盤
コラボレーション基盤「Salesforce Quip」は、文書の作成や編集、チーム作業に関する議論を1カ所で展開できる。特定のプロジェクトやチーム機能、業界向けなど最適化されたドキュメントやスプレッドシートも用意されている。
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Salesforce CPQ：見積もりをシステム化して成約までの時間を短縮
「Salesforce CPQ」は、製品やサービスを営業する時の見積もりや契約書などのプロセスをシステム化できるサービス。価格設定や値引きなどを合理的に決められる。契約更新時にもプロセスを自動化できる。
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Commerce Cloud Store：クラウドベースのPOSを利用できる店舗管理サービス
店舗管理サービス「Commerce Cloud Store」はクラウドベースのPOSが利用可能。タブレットなどでも使え、売り場で顧客とやり取りしながら販売処理を完了できる。オムニチャネルにも活用できる。
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Commerce Cloud Digital：デジタルチャネルで個人にあった商品の価値を提供
ECサイト向けサービス「Commerce Cloud Digital」は顧客の趣向性や好みの価格帯などによってパーソナライズした情報を提供し、ウェブ、モバイル、SNSなどのチャネルでショッピングでの価値を提案する。
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Salesforce Sales Cloud：顧客や案件を管理、AIも活用できるSaaS型のSFA/CRM
SaaSのSFA/CRMである「Salesforce Sales Cloud」は顧客や案件を管理、見込客の状況も把握できる。モバイル端末に対応し、AIを活用した機能も利用できる。ソーシャルメディアも含めたキャンペーンも管理、追跡する。
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ミズノ、グローバルでECサイトを刷新--ブランディングを統一、AIも活用
スポーツメーカーのミズノはグローバルのECサイトを一元的に管理する。一部の地域や国で運用されているECサイトは、各国独自で運用されていたため、グローバル共通で一貫したブランディングとECサイトを推進しにくい状況が形成されていた。
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内閣府「マイナポータル」の電子申請、6カ月で稼働--「Community Cloud」採用
内閣府は、今秋の本格稼働を予定しているウェブサービス「マイナポータル」の電子申請機能「ぴったりサービス」の基盤に「Salesforce Community Cloud」などを採用。契約から6カ月で稼働させたという。
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