株式会社セールスフォース・ドットコムのIT製品情報
記事
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「3カ月の商談が1カ月に」セールスフォースの金融向けSaaSの広がり具合
SaaSが大手金融機関でも採用されている。セールスフォース幹部は「クラウドを背景にしたスピード感や柔軟性、拡張性を担保し、新たなテクノロジに対応しなければ、顧客を取りこぼす時代」と説明する。
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DNP、ダイレクトメールの自動発送サービス--Salesforceで来春から提供
DNPは、ダイレクトメールを自動的に発送するサービスを来春から提供する。「Salesforce Marketing Cloud」で利用できる。
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「Sales Cloud Einstein」に売上予測機能、変更と特徴を記録して精度を向上
機械学習を活用したSaaS型SFA/CRM「Sales Cloud Einstein」で売り上げを予測する機能が利用できるようになった。売上予測の精度を向上させるため、商談に関するすべての情報をもとに正確な予測を算出するという。
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セールスフォース、Sales Cloud/Service Cloudの小規模企業向けを提供
セールスフォース・ドットコムは小規模企業を対象にした「Sales Cloud」「Service Cloud」の提供を開始した。機能は同じだが、導線が限られている。
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Commerce Cloud Order Management：在庫情報も把握、共有する注文管理ソフト
注文管理ソフトウェア「Commerce Cloud Order Management」は、在庫情報もリアルタイムに共有できる。全ての注文を常時把握し、専用のアルゴリズムで割り当てやフルフィルメントを最適化する。
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Salesforce Pardot：「Sales Cloud」と連携する企業間取引向けMAツール
企業間取引向けマーケティングオートメーション（MA）ツール「Salesforce Pardot」は、見込客の役職などにあわせてメールとウェブページを動的に変更できる。「Sales Cloud」と連携する。
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Salesforce Quip：チームのコンテンツや議論を1カ所に集約するコラボ基盤
コラボレーション基盤「Salesforce Quip」は、文書の作成や編集、チーム作業に関する議論を1カ所で展開できる。特定のプロジェクトやチーム機能、業界向けなど最適化されたドキュメントやスプレッドシートも用意されている。
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Salesforce CPQ：見積もりをシステム化して成約までの時間を短縮
「Salesforce CPQ」は、製品やサービスを営業する時の見積もりや契約書などのプロセスをシステム化できるサービス。価格設定や値引きなどを合理的に決められる。契約更新時にもプロセスを自動化できる。
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Commerce Cloud Store：クラウドベースのPOSを利用できる店舗管理サービス
店舗管理サービス「Commerce Cloud Store」はクラウドベースのPOSが利用可能。タブレットなどでも使え、売り場で顧客とやり取りしながら販売処理を完了できる。オムニチャネルにも活用できる。
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Commerce Cloud Digital：デジタルチャネルで個人にあった商品の価値を提供
ECサイト向けサービス「Commerce Cloud Digital」は顧客の趣向性や好みの価格帯などによってパーソナライズした情報を提供し、ウェブ、モバイル、SNSなどのチャネルでショッピングでの価値を提案する。
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