NTTテクノクロス株式会社のIT製品情報
記事
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どうする、これからのコールセンター運用--ゆうちょ銀など6組織の事例を読む
サービスレベルの進歩が著しいコールセンター／コンタクトセンターは、支えるITも大きく進化している。ゆうちょ銀など6つの組織の活用事例記事をまとめた。
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NTTテクノクロス、タスク管理サービス提供へ--気になることを書き出して整理
NTTテクノクロスはタスク管理サービスを11月末から提供する。頭の中にある気になることを把握、整理することで業務を効率化できるという。
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NTTテクノクロス、システムの入力画面に“ふせん”を追加するソフトの拡張版
NTTテクノクロスはPC画面への入力の際に注意を表示できる「BizFront/アノテーション」の機能拡張版を発表した。入力チェック機能や表示メッセージ切替機能など、メッセージを適切に提示できる。
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ProgOffice Enterprise：社内の電話番号やメールをまとめたアドレス帳サービス
アドレス帳サービス「ProgOffice Enterprise」は、社内や社外の電話番号やメールなどの連絡先をまとめて利用できる。電話のほかメールやショートメッセージから最適な手段で連絡できる。
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BioPassport：モバイル端末のカメラで手のひら静脈認証--二要素にも対応
生体認証システム「BioPassport」は、モバイル端末のカメラを活用して手のひら静脈で認証する。「パスワード＋手のひら静脈」の二要素認証にも対応する。Active Directoryとも連携する。
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BizSpread：初心者でも手軽に利用できる分析ツール--「Yellowfin」がベース
NTTテクノクロスの「BizSpread」は、ビジネスインテリジェンス（BI）ツール「Yellowfin」をベースにしたサービス。データをさまざまな視点から分析し、グラフなどを用いたレポートを作成することが可能だ。
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SpeechRec：自由発話をテキスト化できる音声認識システム--日本語と英語に対応
音声認識システムの「SpeechRec」は、電話やマイク入力などに対応して、文章読み上げや会話などをテキスト化する。日本語と英語に対応する。
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CSLGuard×ACTCenter：特権IDを5つのプロセスで管理--内部不正の検出と監査を効率化
特権ID管理システムの「CSLGuard×ACTCenter」は、利用承認の申請から権限付与、貸し出し、作業ログ点検、操作内容の点検というプロセスで管理する。対象システムにエージェントをインストールする必要がない。
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CSLGuard：クラサバ系とウェブ系に対応するSSO--特権IDも一元管理
SSOシステムの「CSLGuard」は、ウェブ系や（C/S）系に対応。異なるOSやデータベースの特権IDも一元管理できる。システム側の共有IDでも個人単位のSSO用IDとひも付けされているため、個人用ログとして追跡できる。
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カギとなるのはシステムの「見える化」