事例
製品やサービスの導入によって、企業がどのように競争力を高めたのか。また、課題を解決できた鍵はどこにあったのか。ユーザー目線で、さまざまな導入事例を紹介します。
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オタフクソース、ファクス注文書にOCRソフト--受注処理が3倍に、判断も自動化
オタフクソースはファクスの注文書の処理にOCRソフト「AnyForm OCR」を活用。受注入力の処理数は3倍以上となり、熟練担当者に依存していた判断要素を削減している。
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編集部の注目事例（2020年5月第4週）
編集部に届いた事例の中から独断と偏見で興味深い事例を選び、概要を紹介する。今回は5月第4週に発表されたものを集めた。
運用管理 RPA ERP PaaS WAF サイボウズ オージス総研 レイクサイドソフトウェア オートメーション・エニウェア・ジャパン SAP
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プロサッカーの水戸ホーリーホック、SFAで顧客情報を可視化--進捗も可視化
水戸ホーリーホックがSFA「Pipedrive」を導入。従来Excelで管理していた顧客情報を一元管理するとともに、営業活動に必要なアクション、進捗状況などを可視化できるようになっているという。
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ゆうちょ銀、コールセンターに音声認識AI--日本人特有の感情まで分析、処理時間3割減
ゆうちょ銀行がNTTグループのAI技術を活用した音声分析システム「ForeSight Voice Mining」を実証実験後に採用。2020年秋から全国のコールセンター約350席で本格活用する。
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編集部の注目事例（2020年5月第3週）
編集部に届いた事例の中から独断と偏見で興味深い事例を選び、概要を紹介する。今回は5月第3週に発表されたものを集めた。
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アソビモ、給与明細配信をクラウド化--決定から1週間で対応
アソビモが給与明細配信をSaaS「Fleekform給与」に切り替えた。企業と従業員の双方のメリットを考慮、1週間で対応、4月から実運用させている。
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秋田、県と市のコロナ相談センターにCTI--内容を記録して共有、テキスト化
秋田県と秋田市が共同設置する「新型コロナウイルス感染症に関するあきた帰国者・接触者相談センター」にCTIサービス「カイクラ」を採用。NTT東日本の受託商品で、回線と合わせて短い期間で導入。
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日本郵船、経費精算にクラウド採用--紙とハンコから脱却、年6800時間を削減
日本郵船が経費精算サービス「Concur Expense」を10月から採用。BPOサービスも併用し、紙とハンコ文化から脱却する。計6800時間を削減する見込み。
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編集部の注目事例（2020年4月第5週）
編集部に届いた事例の中から独断と偏見で興味深い事例を選び、概要を紹介する。今回は4月第5週に発表されたものを集めた。
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端末保護ソフト「AppGuard」を仮想デスクトップ環境に--標的型攻撃に対応
磐田化学工業はサーバーベースコンピューティング（SBC）方式の仮想デスクトップ環境のセキュリティ対策として「AppGuard」を採用。標的型攻撃対策を狙った。
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