事例

製品やサービスの導入によって、企業がどのように競争力を高めたのか。また、課題を解決できた鍵はどこにあったのか。ユーザー目線で、さまざまな導入事例を紹介します。

2021/04/16 06:45

有隣堂、メール環境刷新--容量は10MBから10GBに、削除作業から解放

有隣堂はメールシステムを自社運営から外部のクラウドメール「CYBERMAIL Σ」に刷新。容量が10MBから10GBになるとともに、スパムを自動削除できることから削除作業から解放されたという。

メールサイバーソリューションズ
2021/04/16 14:20

RPAで月1万5000件のデータ入力などを自動化--業務フロー見直しで業務を標準化

医療法人社団高輪会は、毎月1万5000件のデータ入力などの作業を自動化して、年間2500時間を削減。自動化の効果を最大化するために業務プロセス改革にも取り組み、多くの分野で業務を効率化、標準化したという。

RPA
2021/04/14 07:15

管理システムへの情報転記をクラウド型RPAで自動化--ブラウザで開発、管理

医療法人社団創輝会は、患者情報の管理システムへの転記作業などをRPAで自動化。クラウド型であることから、ウェブブラウザでロボットを開発、運用、管理できるという

RPA
2021/04/13 07:00

編集部の注目事例（2021年4月第2週）

編集部に届いた事例の中から独断と偏見で興味深い事例を選び、概要を紹介する。今回は4月第2週に発表されたものを集めた。

店舗管理経費精算・旅費精算ウェブ会議チャットマーケティングオートメーション帳票管理ドリーム・アーツ Sansan デージーネットシャノン
2021/04/09 07:15

在宅オペレーターの状況把握に顔認証--映像での常時監視のストレスを削減

コールセンターを運営するベルシステム24は、「テレワークサポーター」を活用して在宅勤務体制を整備。ウェブカメラで顔認証を常時実施するが、任意のタイミングでの勤務者の映像確認はできないという。

勤怠管理・労務管理キヤノンITソリューションズ
2021/04/08 06:45

東急不動産、「東急プラザ渋谷」などGoogleマップでの店舗情報を一括管理

東急不動産が「東急プラザ渋谷」など運営する商業施設10店舗で「STORECAST」を正式に採用。Googleマップでの店舗情報を一括管理しているという。

店舗管理 SNS
2021/04/07 07:15

福井信用金庫、音声認識システムで議事録作成時間を半減--正確性も向上

福井信用金庫がAIを活用する文字起こし向け音声認識システム「AmiVoice ScribeAssist」を活用し、議事録作成時間を半減。正確さの向上、担当者の業務負荷軽減なども達成している。

AI・機械学習アドバンスト・メディア
2021/04/06 07:00

編集部の注目事例（2021年3月第5週）

編集部に届いた事例の中から独断と偏見で興味深い事例を選び、概要を紹介する。今回は3月第5週、4月第1週に発表されたものを集めた。

人事評価 SFA 人材管理 SNS 勤怠管理・労務管理 AJS 電通国際情報サービストークノートハンモック SmartHR
2021/04/06 06:45

清掃からリフォームまでの報告を現場でスマホから--月2万件を1人で管理

賃貸の退去後の清掃、物件のリフォームなどをパートナー企業に委託するエイブルリフォームは、作業現場の状況確認と写真撮影などの報告業務にSFA「cyzen」を活用。現場スタッフが直帰できる仕組みも確立している。

SFA レッドフォックス
2021/04/09 15:00

10カ国語対応コールセンターを2週間で構築--顧客の情報や対応履歴を自動で共有

インジェスターは、法務省からの受託事業としてコールセンターを実質2週間で構築した。応答率9割以上、10カ国語以上であることが求められていた。クラウド型のコールセンターとCRMを連携させている。

コールセンター・コンタクトセンター CRM リンクラクス