チャット AI・機械学習

意図に沿った回答を--福井県やENEOSで読むAIチャットボットの現在地

過去データからよくある質問と想定される回答(FAQ)などを機械が学習して、問い合わせの意図に沿った回答ができるようになるという「AIチャットボット」が実際の問い合わせ業務に活用されるようになっている。

 問い合わせ業務での負荷軽減策として「チャットボット」が活用されつつある。決まり決まった定型文での応答でも問い合わせ業務の負荷を下げられるが、過去データからよくある質問と想定される回答(FAQ)などを機械が学習して、問い合わせの意図に沿った回答ができるようになるという「AIチャットボット」も実業務に用いられるようになっている。

 福井県やENEOSなどでのAIチャットボット活用事例をまとめた。AIチャットボットをどうやって活用できるかを知ることで、現在の問い合わせ業務をどう効率化できるかが分かるはずだ。

ログインして続きを読んでください。

「チャット」で読まれている記事

TechRepublic Japanで人気の記事

編集部オススメ

トレンドまるわかり![PR]

財務・経理
人事・労務
マーケ・営業
購買・調達
生産・製造
データ分析
コミュニケーション
グループウェア
プロジェクト管理
ワークフロー
BPM
メール
SNS
ウェブ会議
安否確認
ファイル共有
チャット
通信・通話
文書・コンテンツ
PC・モバイル
新興技術
IoT
ドローン
ロボット
VR・AR
AI・機械学習
ITインフラ
クラウドサービス
OS・ミドルウェア
開発
データベース
運用
セキュリティ

ホワイトペーパーランキング

  1. MITスローン編著、経営層向けガイド「AIと機械学習の重要性」日本語版
  2. AWS提供! 機械学習でビジネスの成功を掴むためのエグゼクティブ向けプレイブック
  3. DX実現の鍵は「深層学習を用いたアプリ開発の高度化」 最適な導入アプローチをIDCが提言
  4. ランサムウェアを阻止するための10のベストプラクティス、エンドポイント保護編
  5. テレワークで急増、リモートデスクトップ経由のサイバー脅威、実態と対策とは

Follow TechRepublic Japan

このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。 これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。
Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。
[ 閉じる ]