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紙とハンコに縛られている--金融業界がデジタル化した先に見える未来の姿

個人情報を多く取り扱い、「紙」と「ハンコ」による業務文化が根付いている金融業界は、テレワークは難しいと言われてきた。しかし、コロナ禍で露呈したのは、これまでの業務の進め方が非効率という事実だった。

 テレワークが当たり前になりつつある今、さまざまな業界でデジタルトランスフォメーション(DX)が加速しています。

 これまで金融業界のような個人情報を多く取り扱い、「紙」と「ハンコ」による業務文化が根付いている業界は、テレワークは難しいと言われてきました。しかし、世界的なパンデミックを機にその常識は見直され始めています。

 調査会社ITRの「デジタルビジネス動向調査」によると、コロナ対策の最重要課題は「ビジネスのニューノーマル化への対応」と感じている企業が多く、その対策の一つとして「テックネイティブ指向へのシフト」が挙げられています。

 同調査では、アフター/ウィズコロナの時代には、デジタル技術を駆使したビジネス変革が重要課題となり、DXへの経営者のコミットメントが最たる成功要因とされています。

 コロナ禍、テレワークという言葉だけが注目されがちですが、DXはビジネスにさまざまな変化を与えます。今回は、DXが金融業界にもたらす効果をまとめました。

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