2021年、リモートワークは企業にとって重要な要素となるだろう。2020年は事業の継続に欠かせないものだったが、2021年にはそれが進化していくだろう。新型コロナウイルス（COVID-19）の蔓延を軽減するため、2020年は多くの組織がリモートワーク方針を採用した。従業員を現場に戻し始めた企業もあれば、向こう数年間にわたるリモートワークを長期的に確約している企業もある。
リモートワークは、遠隔地からのIT問題のトラブルシューティングや、従業員の自宅のネットワークからのログオンに関連したセキュリティ上の懸念など、組織にとって多くの課題を提起している。先ごろ公開された.Tech Domainsの報告書によると、IT責任者の約半数（49％）が「COVID-19ワクチンの準備が整った」時点で従業員が従来のオフィスにフルタイムで戻ってくることを「望む」と答えていることが分かった。全体では、回答者の4分の3以上（79％）が、新型コロナウイルスの感染拡大によって「従業員の間にデジタル格差が生じている」と回答している。
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