2020年春以降、「事務作業のデジタル化」が加速している――。クラウドソーシングサービス「クラウドワークス」を運営するクラウドワークス」を運営するクラウドワークス（渋谷区）が12月11日、「事務のデジタルトランスフォーメーション（DX）に関する調査」を発表した。
クラウドワークスユーザーを対象に、10月26～27日と11月17～18日に調査。それぞれ200人から事務業務のデジタル化状況を聞いている。
テレワーク経験者のうち、99％が社内の事務作業をデジタルで実施。特に「請求業務」「受注業務」「社内稟議」といった書類作成が必要な業務は、4割前後がデジタル化。ペーパーレスが進んでいるという。
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