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コロナ禍で加速する“事務作業のデジタル化”--できない要因も分析

クラウドワークスが事務作業のデジタル化に関する調査を発表。デジタル化の現状を調べ、しやすい業務としにくい業務があると分析している。

 2020年春以降、「事務作業のデジタル化」が加速している――。クラウドソーシングサービス「クラウドワークス」を運営するクラウドワークス」を運営するクラウドワークス(渋谷区)が12月11日、「事務のデジタルトランスフォーメーション(DX)に関する調査」を発表した。

 クラウドワークスユーザーを対象に、10月26~27日と11月17~18日に調査。それぞれ200人から事務業務のデジタル化状況を聞いている。

 テレワーク経験者のうち、99%が社内の事務作業をデジタルで実施。特に「請求業務」「受注業務」「社内稟議」といった書類作成が必要な業務は、4割前後がデジタル化。ペーパーレスが進んでいるという。

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