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顧客体験のデジタル化加速--楽天証券、常陽銀、パナソニック保険サービス

顧客の利便性向上のためのデジタルシフトが加速している。楽天証券、常陽銀、パナソニック保険サービスのデジタル活用事例をまとめた。

 新型コロナウイルス感染症の影響もあって加速しつつある“顧客体験(Customer Experience:CX)”のデジタルシフト。具体的にはどんな製品、サービスを活用していけばいいのだろうか。

 ここでは、楽天証券、常陽銀行、パナソニック保険サービスのデジタル活用事例をまとめた。

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