顧客体験のデジタル化加速--楽天証券、常陽銀、パナソニック保険サービス

　新型コロナウイルス感染症の影響もあって加速しつつある“顧客体験（Customer Experience：CX）”のデジタルシフト。具体的にはどんな製品、サービスを活用していけばいいのだろうか。

　ここでは、楽天証券、常陽銀行、パナソニック保険サービスのデジタル活用事例をまとめた。