運用 矢野総研

働き方改革、DXで拡大するBPO市場--コロナ禍の悪影響を上回る効率化の機運

矢野経済研究所は2020年度のBPO市場を前年度比2.1%増の4兆4390億6000万円と予測。業務の変革や効率化などを目指す企業の増加やデータセンターの活用拡大などが背景にある。

 矢野経済研究所(中野区)は11月27日、ビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)サービス市場調査を発表した。

 外部への委託が一般的な税務、物流、情報システム開発、ビルメンテナンスなどの専門サービスを除き、通常は企業内部で実施する業務を対象。

 システム運用管理やコンタクトセンター系業務、人事、福利厚生、総務、経理などの間接部門系業務、営業や購買などの直接部門系業務などを対象に、システムの運用管理業務を代行するIT系BPOと、非IT系BPOに分類している。

 合算した2019年度の市場規模は、事業者売上高ベースで前年比3.3%増、4兆3491億5000万円。内訳はIT系BPO市場規模が4.0%増の2兆5758億3000万円、非IT系BPO市場規模が2.2%増の1兆7733億2000万円になるという。

編集部おすすめの関連記事

残り本文:約505文字 ログインして続きを読んでください。

「運用」で読まれている記事

TechRepublic Japanで人気の記事

編集部オススメ

トレンドまるわかり![PR]

財務・経理
人事・労務
マーケ・営業
購買・調達
生産・製造
データ分析
コミュニケーション
通信・通話
文書・コンテンツ
PC・モバイル
新興技術
ITインフラ
クラウドサービス
OS・ミドルウェア
開発
データベース
運用
運用管理
資産管理
MDM
バックアップ
ディザスタリカバリ
セキュリティ

ホワイトペーパーランキング

  1. MITスローン編著、経営層向けガイド「AIと機械学習の重要性」日本語版
  2. コンテナセキュリティ入門ーコンテナ保護の基礎知識
  3. 前経済産業省審議官 三角育生氏が語る「新時代のセキュリティ対策」
  4. 悲惨な「ひとり情シス」を脱却するための7つの話題!うまく回している人が実践していることとは?
  5. 見えてきた“悪意のあるインフラストラクチャ”の恐るべき実態

Follow TechRepublic Japan

このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。 これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。
Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。
[ 閉じる ]