人事・労務

上司を信頼できない--部下が示す6つの兆候

うまく機能して成功を収めるチームには、1つの共通点がある。それは、チームメンバーがリーダーを概ね信頼しているということだ。不信感が存在する場合、それは本記事で紹介する6つの兆候として現れる可能性がある。

 うまく機能して成功を収めるチームには、1つの共通点がある。それは、チームメンバーがリーダーを概ね信頼しているということだ。不信感が存在する場合、それは本記事で紹介する6つの兆候として現れる可能性がある。不信感の原因を解決して、チームの機能を取り戻すことが極めて重要だ。

1. イニシアチブに対する関心の欠如や抵抗

 すべてのプロジェクトやイニシアチブがチームメンバーを興奮させるわけではない。それでも、関心の欠如や不満、全体的な抵抗が頻繁に見られるのなら、それはチームがリーダーを信頼していないことを示す兆候かもしれない。たとえグループが管理職者に好感を抱いている場合でも、その管理職者の判断や考えを信頼しているとは限らない。未解決の争いなどの要素が影響を及ぼしている可能性もある。とにかく、これらは不信感の潜在的な兆候である。

2. 会議でリーダーに注意を払わない

 会議中に部屋を見回すと、あくびをしている人やスマートフォンを見ている人、あきれた表情をしている人、不満そうな人がいるはずだ。これは必ずしもリーダーへの不信感を反映しているわけではないが、特定のチーム会議で、または、特定の人間が会議を仕切っているときに、そうした光景を頻繁に目にするのであれば、リーダーへの不信感を示す兆候である可能性が高い。その場合、特定のリーダーの会議に出席したくないという会話がコーヒーマシンや食堂、「Zoom」やテキストメッセージで交わされることも多い。これは不信感を示している可能性がある。

3. ほかのリーダーに指導を求める

 チームメンバーがセカンドオピニオンを求めているとしよう。その場合(特にそうしたことが頻繁にある場合)、それは、彼らが自分たちのリーダーの判断を完全には信頼していない、またはリーダーからのサポートが十分ではないと感じている兆候かもしれない。あるトピックやイニシアチブについてしっかりと理解するために、定期的にセカンドオピニオンを求めるのは決して悪いことではない。だが、チームメンバーが頻繁に疑念を抱いているのなら、それは彼らがリーダーの判断や指導に満足していないことを意味する。

4. 意見の表明や情報の共有を差し控える

 チームメンバーが情報の共有を差し控えるのには、何らかの理由があるのかもしれない。例えば、彼らに委ねられた情報が機密的な性質のものなのかもしれない。あるいは、そうすることが、グループのより大きな利益と幸福のためなのかもしれない。個人情報が関わっている可能性もある。情報を共有したり、意見を表明したりしたせいで昇進が見送られるのではないか、あるいは、何らかの理由でリーダーから罰せられるのではないか、という不安から、意見の表明や情報の共有を差し控えるチームメンバーもいるかもしれない。これは、彼らがリーダーに対して不信感を抱くようになったことを示す兆候かもしれない。

5. 軽蔑の兆候を態度で示す

 リーダーに対する不信感が原因で、チームメンバーのいら立ちが一定のレベルに達すると、チームメンバーはそれを隠すことができなくなり、軽蔑の兆候を態度で示すようになるかもしれない。表面に現れるこれらの兆候には、にらみつける、あきれた表情をする、リーダーが話しているときにくすくす笑う、ほかの人と顔を見合わせる、皮肉を込めて応答する、公然と議論を挑む、といった行動が含まれる。ここまで事態が悪化すると、不信感のレベルはほかの人にとっても不健全なものになる。

6. 特定のグループ内の離職率が高い

 チームメンバーが退社する理由にはさまざまなものがあるが、ある部署の離職率がほかよりも高い場合、その理由は深刻なものかもしれない。特定のグループの離職率が突出して高い場合、それは、「人は会社から去るのではなく、上司から去る」という格言が現実になっている兆候だ。ここまで事態が悪化する前に、不信感の原因を特定し、さまざまな問題を解決する方法を見つけることが重要である。

 不信感が自然に消え去ることはない。不信感はすでに存在する問題を悪化させるだけだ。すべてのレベルで不信感を払拭するには、チームをサポートすることに真の関心を持つこと、その気持ちを明確かつ迅速に伝えられること、チームがあなたとオープンな対話を行えるようにすること、そして、彼らを問題解決に関与させることが必要である。

提供:iStock/fizkes
提供:iStock/fizkes

この記事は海外Red Ventures発の記事を朝日インタラクティブが日本向けに編集したものです。

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