ERP CRM

「Dynamics 365」入門--MSのERP/CRM統合アプリケーションスイート

「Microsoft Dynamics 365」は、ERPおよびCRMアプリケーションのスイートだ。利用企業は必要なアプリを選択でき、自社のさまざまなデータを統合して管理し、事業運営の効率化を図ることができる。

 ビジネスの管理は、すべてが順調に進んでいるときでも、さまざまな未確定要素、データフロー、分析、人が関わってくるため、困難で時間のかかる取り組みであり、全体的な成功において極めて重要だ。企業が一定の規模になると、運用管理の自動化と簡素化に有効なシステムを導入しなければならない。現在、「Microsoft Dynamics 365」のようなクラウドベースの統合基幹業務システム(ERP)や顧客関係管理システム(CRM)を採用する企業が増加している。

 簡潔に説明すると、Microsoft Dynamics 365はERPおよびCRMアプリケーションのスイートだ。通常の業務の過程で生成される運用データを、同スイートの各モジュールを使用して制御、処理、分析することで、意思決定者は適切で実用的な情報を必要なときに利用することができる。それぞれの企業が自社のニーズに合ったモジュールを選択するため、Microsoft Dynamics 365やあらゆるツールには、多種多様な企業に対応できる柔軟性が求められる。

どんなものなのか

 Dynamics 365は、Microsoftのエンタープライズレベルのインテリジェントなビジネス関連アプリケーションスイートの総称だ。Dynamics 365のERPソリューションには、財務、会計、運用のソフトウェアが含まれている。CRMソリューションに含まれるのは、営業、マーケティング、顧客サービスのソフトウェアだ。Dynamics 365のすべてのソフトウェアは、「Microsoft 365」の生産性アプリスイートと連携できるように設計されており、すべてのアプリがクラウドテクノロジーを利用する。

なぜ重要なのか

 従業員数や商取引の量が一定の規模に達した企業では、多くの場合、あらゆる部門、部署、事業所にわたってすべての管理ソフトウェアを統合することで、効率性が大幅に向上する。Microsoft Dynamicsでは、そうした統合管理ソフトウェアのスイートがクラウド上で提供され、必要に応じてアプリケーションモジュールの追加や削除ができ、すべてのユーザーがあらゆる場所からアクセスできるようにすることができる。

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