ウェブ会議

「Zoom」背景で印象が左右--空白背景はプロ意識が低いとの評価に

「Zoom」などを使ったビデオ会議で使われるさまざまな背景。これら背景が知性やプロ意識などの印象に与える影響を把握するために調査が新たに実施された。

 世界中の組織が、ここ数カ月の間でリモートワーク方針を採用するようになってきている。その間に多くの組織は、従来の対面式の会議をビデオ会議で置き換えるようになってきた。多くの人は、従来の仕事場の代わりに、よりプロフェッショナルな背景を作り出すため、ビデオ会議で仮想の背景を使用している。言うまでもなく、すべての背景がプロ意識について同じレベルの印象を与えるわけではない。さまざまな標準的な仮想背景が、人々の知性やプロ意識などの印象に与える影響を把握するため、新たな調査が計画された。

 Signs.comの社長であるNelson James氏はメールの中で、「2020年は我々のプロとしての仕事やコミュニケーションの仕方を変えた。今回の調査結果によって、ビデオ会議での背景のような単純なものを通して、我々がどのように実際には認識されているのかについての重要性が改めて明らかになった。我々のデータは、これらの新たな変化にも迷うことなく適応していく上で、心に留めておくべき仮想の仕事空間でのエチケットの進化形を示すものである」としている。

 Signs.comは、ビデオ会議の背景が与える影響をより良く把握するために、1500人以上の回答者を対象に調査を実施した。調査では、一連の画像を使ったA/Bテストをすることで、特定の背景が仮想会議参加者の親近感、信頼性、知性、プロ意識に対する判断にどのような影響を及ぼすのかを具体的に評価した。

 テスト中、さまざまな背景画像の前で同じポーズを取っている男女のモデルの一連の写真が回答者に提示された。テストでは、空白の背景を含む6種類の仮想背景画像が使われた。これらの背景には、本棚、ロウソクの並んだ暗い部屋、明るいリビングルーム、葉の生い茂った植物が置かれた棚、および芸術作品が含まれる。

 回答者は、仮想会議参加者の知性、信頼性、親近感、プロ意識について、それぞれ5段階で評価した。

 全体的に、男性モデルは女性モデルより、全ての特性で受ける印象が低く評価された。しかし、報告書の執筆者は、女性の眼鏡、服装、顔の表情といった他の変数が結果に影響したのではないかと推測している。

 植物の前の女性は、知性、親近感、信頼性があるとの認識が最も高かった。しかし、植物の前に座っている人は、本棚の前のモデルより、プロ意識が若干低いと受け止められた。

 本棚の背景と一緒に写っていた女性は、最もプロ意識が高いとランキングされた。興味深いことに、空白の壁紙の前にいる人は、本棚の仮想背景と一緒に写っているモデルより親近感があると評価されている。

 空白の壁紙の前に座っている人と比較して、ロウソクの前にいるモデルは、信頼性や親近感が増すと認識される傾向にあったが、ロウソクの背景は、プロ意識においては最後から2番目にランキングされた(最下位は空白の壁紙)。

提供:iStock/InsideCreativeHouse
提供:iStock/InsideCreativeHouse

この記事は海外Red Ventures発の記事を朝日インタラクティブが日本向けに編集したものです。

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