チャット アイ・ティ・アール

ビジネスチャット市場、前年度比4割増--PC使わない現場スタッフにも普及

ITRがビジネスチャット市場予測を発表。個人向けサービスの浸透、在宅勤務ニーズ増などを追い風に需要が拡大している。

 アイ・ティ・アール(ITR)は10月20日、国内のビジネスチャット市場予測を発表した。2019年度の売上金額は前年度比41.6%増の105億6000万円。上位4社の伸びが突出していると説明している。

 個人向けチャットサービスの利用拡大に伴い、個人間コミュニケーションのポピュラーな手段として広く社会に定着。抵抗や懐疑的な心情が薄れ、手軽さや利便性の積極的なビジネス活用を考える企業が年々増加しているという。

 新型コロナウイルス感染症流行への対策となる在宅勤務者のコミュニケーション手段として注目を集めつつ、製造業、建設業、医療や介護事業者、飲食店などのPCを活用しない現場スタッフにも普及。業種、業態、企業規模を問わず、広範囲へ需要が拡大していると説明している。

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