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リモート入社社員の不安解消への近道--オンラインで議論して一体感を醸成

顔を合わせる機会が大きく減る在宅勤務。社員の不安を取り除く方法はないのだろうか。「働きがいのある会社(Great Place to Work)」ランキングで好成績を獲得し続けるコンカーの実践例を紹介する。

コロナ禍入社組の苦悩--在宅勤務が生む悩みの種

 新型コロナウイルス感染症の流行に伴い、2月半ばから「在宅勤務推奨」、4月からの「一切の出社禁止」、5月には「原則在宅勤務」と、コンカーは段階的なリモートワークを取り入れています。

 一方、もちろんその間も新しい従業員は毎月入社します。面接はリモート、同期とはオフィスで一度会ったきり、先輩も隣にいない――。早く仕事を覚えたいのになかなかキャッチアップできないという不安を抱えたなか、ある新入社員はこう言いました。「前職だったらリモートワークでもこんな苦労はしなかったと思います」。リモートワークのせいでないのなら、一体何が問題なのでしょうか。

網の目のような人脈が高めていた業務生産性

 コンカーには、チャットツールやウェブ会議サービスなどの連絡手段が揃っています。社歴が長く、どの部署にも気軽に話せる同僚がいる筆者は、堅苦しいお作法抜きでカジュアルに用件を済ませられます。

 ところが、リモートワーク下の新入社員にはその何倍も工程があります。誰に聞けばよいか、今話しかけて大丈夫か、自分は何者で変な質問をしていないか、詳しく聞くためにリモート会議を改めてセットしてよいか…知らない相手とのファーストコンタクトですから、かなり気を遣ったことでしょう。社内地図や人脈のなさが彼らの生産性を落とし、不安を招いていたのです。

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