ウェブ会議

数字で見る「Zoom」疲れ--ビデオ会議で積極的に耳を傾けているのは少数派

人々がビデオ会議にどのように参加や関与しているかがある調査で明らかになった。その結果を見る限り、積極的に耳を傾けているのは少数派のようだ。

 新型コロナウイルスのパンデミックを受けて、組織は短期間で従来のオフィスからデジタルワークフォースに移行することを余儀なくされている。在宅勤務への移行は組織に成功と失敗をもたらした。毎日および毎週の定期的なスタンドアップ会議は、ビデオ会議とバーチャル・ホワイトボード・コラボレーション・セッションで埋まった予定表に置き換えられた。

 さまざまな制限のあるビデオ会議プラットフォームで、対面会議の雰囲気やコラボレーションを完全に再現することは、往々にして困難である。それが原因で、バーチャル会議にある種の疲労感を覚える人が出てきた。これは、一般に「Zoom疲れ」と呼ばれている。ビデオ会議への参加や関与の度合いなどについて、先頃実施された匿名の調査が詳しく明らかにしている。

 先頃、ビジネスパーソンに人気のある匿名ネットワーク「Blind」で、ユーザーが投稿した調査が紹介された。この調査ではビデオ通話に対する一般的な関与の度合いを知ることができる。「あなたは大抵の場合、職場の会議にどの程度関与しているか」と題されたこの調査は、VMwareのエンジニアによって投稿された。4600人以上のユーザーが調査に回答し、6123人がこれらの会議中の個人的な体験について追加のコメントを投稿した。

 この調査の投稿には、動画と「私は#Zoom会議で黙っていることが多い」というキャプションが付けられており、その動画には、椅子で眠っているように見える人が映っている。全体として、調査結果は、ビデオ通話中の従業員の全体的な関与の度合いについて否定的な内容となっている。

 ビジネスパーソンの5人に1人は、「積極的に耳を傾けて、生のフィードバックを提供している」と述べた。4分の1以上(26%)は、会議中に「ほかのことをして」おり、「自分の名前」が呼ばれたときに反応できるように「耳を傾けているだけ」だと答えた。4分の1以上(27%)は、「注意を払おうと努力しているが、ぼんやりしていることが多い」と語った。

 このサイトでは、特定の組織の匿名の従業員として投稿することが可能だ。そのため、さまざまな企業や業界のオンライン会議への関与の度合いを効果的に知ることができる。例えば、Intel Corporationの従業員としてBlindに登録しているビジネスパーソンのうち、「積極的に耳を傾けて、生のフィードバックを提供していると主張」しているのは、わずか10%である。

 全体として、eBayに勤めているBlindユーザーは、関与の度合いが最も高いようで、約3分の1(33%)が会議中に積極的に耳を傾けていると答えた。逆に、Amazonの従業員として登録しているユーザーの約3分の1は、「会議でぼんやりしていることが多い」と述べた。同様に、Capital Oneの従業員の半数以上も会議でよくぼんやりしていると回答した。

 Ciscoの回答者のほぼ2人に1人(43%)は、「ほかのことをしながら、自分の名前が呼ばれたときに反応できるように耳を傾けている」という項目を選択した。ほかの人の話を積極的に聞いて、フィードバックを提供していると答えた同社従業員は7%だった。

提供:iStock/nensuria
提供:iStock/nensuria

この記事は海外CBS Interactive発の記事を朝日インタラクティブが日本向けに編集したものです。

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