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コロナ禍でコールセンターも在宅に移行、問い合わせ増加にAI活用--ジェネシス

コールセンター事業を手がけるジェネシスが、コロナ禍での事例、パートナーとの連携など、新コンセプトに向けた現状を説明した。

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