これまで普通だった私たちの働き方とビジネスのやり方が一変した。それは、人材の採用方法にも及んでいる。パンデミックと高い失業率もあるが、面接と雇用プロセスがリモートで行われるようになった。
バックグラウンドスクリーニング（背景調査）を手がけるSterlingでゼネラルマネージャーを務めるKen Schnee氏は、「世界がこの危機から回復し、再興し始めたら、雇用も増加するだろう」と述べた。ソーシャルディスタンシングの実践が今も義務づけられている中で、雇用を増やす最も安全な方法はリモート雇用であり、リモートでも、安全かつ効率的に人材を雇用することが可能である、とSchnee氏は話す。リモート雇用プロセスでも、強力な応募者体験を維持することが重要だ。
「現在、雇用プロセスの最前線で使われている高度なテクノロジーのおかげで、企業はリモート環境でも通常と同じくらい円滑に応募者の面接を進めることができる」とSchnee氏は述べ、「したがって、どうすれば雇用プロセスで応募者の人物像をしっかり把握して効率性を高め、なおかつ応募者の身元や経歴を確実に検証することができるのか、ということが問題になる」と続ける。
ビデオ会議のおかげで、雇用者と応募者の双方にとって、素性調査を効率的かつ迅速、そして、簡単に進めることが可能である、と同氏は述べた。具体的には、検証済みの応募者データを合理化されたワークフローに統合するという。
「新型コロナウイルス（COVID-19）を受けてリモートワークが普及するまで、私はビデオ面接の有効性について確信を持っていなかったが、出張時やオフィスで面会できないときに、時折使用していた」とSchnee氏。「しかし、今回の危機の中で、私たちは体験を共有し、ビデオ会議および面接を実施する能力を高めた。そのおかげで、対面式の面接で注目する非言語的手がかりをリモートでも察知できるようになった」（同氏）
リモート雇用についてのヒント
バーチャル面接を活用することで、企業は、採用部署のマネージャーと人事部門、応募者が関与する採用プロセスの合理化を目指すべきだ、と同氏は述べた。「応募者の立場から見ると、企業は思慮に富んだ面接プロセス、つまり採用部署のマネージャーと同僚が応募者の人となりを本当に知ることのできる面接プロセスを強調する必要があると私は考えている。こうした面接の狙いは、チームメイトと交流し、企業文化を実証することにある」（同氏）
Schnee氏によると、企業はその雇用プロセスに信頼を組み込むための措置を講じるべきだという。「本人確認を早い段階で採用および面接プロセスに組み込んでおけば、面接中に相手の素性に疑問を持つ必要がなくなる。応募者を絞り込む段階で、徹底した素性調査を実施しよう。そうすれば、安心して、その人物を組織に招き入れ、同僚や顧客に紹介することができる」（同氏）
Schnee氏によると、これらのステップを実装して、適切なテクノロジーと適切なエンゲージメント戦略を利用すれば、バーチャル採用はオフィス内での採用と同じくらい効果的になり得るという。
