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秋田、県と市のコロナ相談センターにCTI--内容を記録して共有、テキスト化

秋田県と秋田市が共同設置する「新型コロナウイルス感染症に関するあきた帰国者・接触者相談センター」にCTIサービス「カイクラ」を採用。NTT東日本の受託商品で、回線と合わせて短い期間で導入。

 秋田県と秋田市が共同設置するコールセンター「新型コロナウイルス感染症に関するあきた帰国者・接触者相談センター」が、コンピューター電話統合(CTI)サービス「カイクラ」を導入。5月1日から利用しているという。5月14日、サービスを開発、提供するシンカ(新宿)が発表した。

 2015年12月から東日本電信電話(NTT東日本)の受託商品となっており、回線とセットで短い準備期間で導入可能。

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