AI・機械学習 東芝ソリューション

中外製薬、話すだけで報告書を完成できるSaaS採用--CRM入力まで自動化

中外製薬は、入力内容を音声登録できる「RECAIUS 報告エージェント」を採用。MRの報告業務を空き時間で処理可能にしつつ、CRMへの登録も自動化している。

 中外製薬(中央区、連結従業員数7394人)は、入力内容を音声で一括登録できるSaaS「RECAIUS 報告エージェント」を採用。1000人ほどの医薬情報担当者(MR)の報告業務に活用しているという。2月27日、報告エージェントを提供する東芝デジタルソリューションズ(旧東芝ソリューション、川崎市幸区)が発表した。

 2018年9月に厚生労働省が公表した「医療用医薬品の販売情報提供活動に関するガイドライン」(PDF)では、口頭での案内を含めた販売情報提供活動に関連する業務記録の作成、保管やそのモニタリングといった詳細な業務記録が求められているという。

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