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年平均26.5%成長--適用分野広がる人工知能、コールセンターや運用監視にも

人工知能の活用が進んでいる。画像や音声のほか、対象物がますます広がっている。

 特定分野の膨大なデータを深層学習(ディープラーニング)を含めた機械学習(マシンラーニング)で読み込んで判断する人工知能(AI)のビジネス活用が活況を迎えている。2018年度の国内市場売上金額は前年度比1.5倍。2023年度には640億円が予想されている。文字や音声など、さまざまな情報が対象になりつつある。

 ここでは、チャットボットや光学文字認識(OCR)、音声、運用管理など、さまざまなAI活用サービスをまとめた。

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