年平均26.5％成長--適用分野広がる人工知能、コールセンターや運用監視にも

　特定分野の膨大なデータを深層学習（ディープラーニング）を含めた機械学習（マシンラーニング）で読み込んで判断する人工知能（AI）のビジネス活用が活況を迎えている。2018年度の国内市場売上金額は前年度比1.5倍。2023年度には640億円が予想されている。文字や音声など、さまざまな情報が対象になりつつある。

　ここでは、チャットボットや光学文字認識（OCR）、音声、運用管理など、さまざまなAI活用サービスをまとめた。