受信トレイに未読の電子メールが2万通以上ある人が特に興味を抱きそうなデータがある。一部の消費者は「Inbox Zero」（インボックスゼロ）の達成を目指しているが、その人数は以前よりも少なくなっている。インボックスゼロとは、削除や返信、分類を実行することで、すべての電子メールに対処し終わった状態を指す。
興味深いことに、実際にインボックスゼロに到達した人たちは、安心感を覚えたと述べている。インドでは、70％がインボックスゼロを達成しており、多くの人はそれについて、素晴らしいことだと話している。しかし、米国では、インボックスゼロを達成している労働者は全体の半分以下だ。
これは、Adobeの第5回年次調査の一環として収集された多くの事実の1つにすぎない。Adobeは、米国の1000人の労働者を対象に調査を実施し、彼らの電子メールおよびソーシャルメディアアプリの利用状況や職場でのコミュニケーションの取り方を明らかにした。彼らの回答は世代別に分類された。具体的には、ベビーブーマー世代（1946年～1964年に生まれた人々）、X世代（1965年～1976年に生まれた人々）、ミレニアル世代（1977年～1995年に生まれた人々）、Z世代（1996年以降に生まれた人々）などだ。少数ながら、旧世代（1945年以前に生まれた人々）の回答者もいた。
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