外部委託のコールセンターをクラウド型で内製化--品質改善で応答率も向上

　iPadやiPhoneを活用した活用した販売時点情報管理（POS）システム「スマレジ」などを展開するスマレジ（大阪市中央区、従業員数79人）は、クラウド型のコールセンターシステム「BIZTELコールセンター」を導入。外部委託していたコールセンターを内製化し、応答率を大幅に改善したという。9月25日、開発、提供するリンク（港区）が発表した。