CRM SFA レッドフォックス

GPSで現在地をリアルタイムに把握--緊急出動でも効率的に割り当て

法人を対象に防犯対策や設備保守などを提供する東洋テック姫路は、GPSをベースにしたSFA/CRM「Cyzen」を活用。従業員の現在地をリアルタイムに把握することで緊急出動にも効率的に対応できるようになっているという。

 防犯対策や設備メンテナンスなどの法人向けの警備、管理業を中心事業とする東洋テック姫路(兵庫県姫路市、単体従業員数95人)は、スマホを活用するSaaS型の顧客関係管理システム(CRM)/営業支援システム(SFA)「Cyzen」を導入。顧客への駆けつけ時間短縮、個人情報紛失リスクの低減などの効果があるという。9月24日、開発、提供するレッドフォックス(千代田区)が発表した。

 GPSを活用し、従業員の現在地をリアルタイムに自動捕捉。休憩、巡回、移動などの業務ステータス報告とあわせ、場所と勤務状態の可視化につながっているという。業務の一つとなる緊急出動時が必要となった際、“現場に近く、対応可能な従業員”の即座な把握、割り当てが可能。対応スピードが向上したとしている。

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