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クラウドPBXで仕事を変える--事例から読み解く活用のコツ

クラウド化というとコストメリットばかり強調される嫌いがあるが、クラウド化したことでこれまでになかったメリットを獲得できることも間違いではない。クラウドPBX「BIZTEL」のメリットや活用の実際をまとめた。

 様々なシステムがクラウド化している。その一つである構内交換機(PBX)は、場所という制約から解き放たれて大きく仕事のやり方を変えるといっていいかもしれない。

 クラウド型コールセンターシステム「BIZTEL」を提供するリンクの坂元剛氏は、働き方改革や事業継続計画(BCP)という観点など、現在の課題に有効となりうると事例を交えて解説。ここでは全3回の記事を一つにまとめた。参考にしてほしい。

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