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八十二銀、翻訳機を全店舗導入--4つのエンジンに同時アクセスして精度向上

八十二銀行が4つの翻訳エンジンを活用し、精度の向上を図る通訳機「ez:commu」を全店舗に導入。増加する外国人来店客への対応強化の一環。

ez:commu(出典:フューチャーモデル)
ez:commu(出典:フューチャーモデル)

 八十二銀行(長野県長野市、従業員数3216人、国内151店舗)が通訳機「ez:commu」を導入。6月24日から全店舗で運用し、営業担当をサポートしているという。6月27日、ez:commuを開発、販売するフューチャーモデル(新宿区)が発表した。

 外国人来店客の増加とともに、法令などの確認事項も増加。外国語対応する機会が増加し、サポート方法を検討していたという。機器の操作性や音声認識、翻訳の精度、費用面から総合的に判断したとしている。

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