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展示会「働き方改革EXPO」で見つけた気になる5選--小さな工夫で生産性を向上

展示会「働き方改革EXPO」ではさまざまな方法で働き方改革を進めようとする企業が出展。ウェブ会議やディスプレイなど気になった展示ブースを紹介する。

 2019年5月29~31日に開催された展示会「第6回 働き方改革EXPO」。様々なベンダーが色々な切り口で製品、サービスを紹介した。出展ブースの中から5つに着目して紹介する。

1.「AIさくらさん」--接客業務などを代替できるAI

 ティファナ・ドットコム(目黒区)は、自己学習型の人工知能(AI)を搭載した接客システム「AIさくらさん」を紹介。ウェブ制作事業で培ったノウハウを生かし、自社開発したという。

 音声認識、合成機能を持ち、問い合わせに対して音声、テキストで対応可能。日英中韓の4カ国語が使え、ウェブサイトに組み込むこともできるという。

 ティファナ・ドットコム AI戦略室の梨子田有花氏は、「チャットボットとして使うこともでき、よく間違われるが全くの別物。社内ヘルプデスク、受付、面接など、今まで人が担当していた接客業務を代替えできる」と説明する。

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