コミュニケーション

問われる“従業員体験”--「未来の仕事」に備えるには職場の育成が重要

さまざまな要因により職場の変化が加速している。企業の多くは依然として未来の仕事が持つ可能性を解き放つ必要な、テクノロジーと生産性との間における適切なバランスを見出せないでいる。

 「未来の仕事」に備えることは可能でしょうか? それほど昔ではない時代、仕事とはどちらかと言えば決まり切ったものでした。オフィスや店舗、学術機関のいずれであれ、仕事の内容はほぼ固定されていました。

 しかしファクスや電話会議、メールなど、その時々に主流となったテクノロジーにより、仕事はゆっくりと、ただし着実に変わってきました。とはいえ、人々が日々の仕事が従来から大きく変わったと感じることはありませんでした。今やこのような感覚は、過去のものとなってしまうかもしれません。

 Forbesの記事に紹介された専門家らの予想によれば、今後20年間で仕事は私たちが知っている姿から大きく変化します。職場におけるこの大きな変化は、人口動態の推移、グローバル化、モバイルコンピューティング、機械学習、自動化などの大きな動きによって加速されます。「未来の仕事」についてはさまざまな疑問が浮かびますが、「果たして“未来の仕事”に備えることは可能か?」という点がもっと大きな懸念事項かと思います。

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