コールセンター・コンタクトセンター コミュニケーション

編集部の注目事例(2019年4月第4週)

編集部に届いた事例の中から独断と偏見で興味深い事例を選び、概要を紹介する。今回は4月第4週に発表されたものを集めた。

 TechRepublic Japan編集部に届いた事例の中から独断と偏見で興味深い事例をピックアップ。今回は4月第4週に発表されたものを集めた。

4月22日(月)

 千葉明徳高等学校(千葉市中央区、生徒数約1000人)がCOMPASS(品川区)の人工知能を活用したタブレット型教材サービス「Qubena」を導入。COMPASSが発表

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 アミノ酸を活用した飲食品メーカーの味の素(中央区、連結従業員数34452人)がPhone Appli(港区)のクラウド型の電話帳サービス「連絡とれるくん」を導入。Phone Appliが発表

4月23日(火)

 上下水道などの環境インフラ整備業を営むクボタ環境サービス(中央区、従業員数1775人)が日本オラクル(港区)の「Oracle Planning and Budgeting Cloud」を導入。日本オラクルが発表

4月24日(水)

 アステラス製薬(中央区、連結従業員数16495人)がジェネシス・ジャパン(新宿区)のクラウド型コンタクトセンターサービス「Genesys PureCloud」を採用。ジェネシス・ジャパンが発表

4月25日(木)

 香川県・小豆島町役場の「瀬戸内国際芸術祭2019」において、ソースネクスト(港区)の通訳機「POCKETALK W」を採用。ソースネクストが発表

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