マーケティングオートメーション

営業との認識にズレ--“アウトソーサー”だからこそ言えるMAツール活用の勘所

「導入前はシナリオ設計やチャネル連携、関係各所とのコンセンサス確立が不確実で、運用が失敗するケースが多い。導入後は知見やリストの質、営業との連携を正しく行わないと活用に失敗する」――。MAツールはどのように活用すべきなのか。

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