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SFDC、B2B向けEC基盤の国内提供--取引先の購買履歴も一元管理

B2B向けEC基盤「Salesforce B2B Commerce」が国内でのサービス提供を開始。「Salesforce Commerce Cloud」で一般消費者向けに提供する顧客体験を企業向けにも提供する。

 セールスフォース・ドットコム(SFDC)は2月7日、企業間(BtoB:B2B)向け電子商取引(EC)基盤「Salesforce B2B Commerce」の国内での提供開始を発表した。一般消費者向けに提供するEC基盤「Salesforce Commerce Cloud」をB2B向けに特化。「Amazon.co.jp」や「価格.com」のような購買体験のビジネス用途での提供を支援するという。同日から利用できる。

 SFDCでCommerce Cloud担当執行役員を務める竹内賢佑氏は、B2Bの顧客も一般消費者のような購買体験を求める傾向があると指摘。「購入のスピードが向上し、部品や素材などの調達にもスピーディーさが期待されている」。データなどからパーソナライズされた個々のニーズを予測し、在庫などの最新状況がスピーディーに反映され、モバイルなどでもいつでも購入できるなど、一つ一つの接点ではなく、つなげた“線”としての購買体験が必要と説明する。

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