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ゆうちょ銀、OCRとRPAで口座開設業務の時間を3分の1に短縮--富士通が開発

ゆうちょ銀行は、手作業だった投資信託の口座開設業務をOCRとRPAで自動化。時間を3分の1に短縮できたという。

 ゆうちょ銀行(千代田区)は、光学文字認識(OCR)とロボティックプロセスオートメーション(RPA)を活用して、手作業だった投資信託の口座開設業務を自動化。2018年9月から運用し、業務時間を3分の1に短縮できたという。11月26日、富士通が発表した。

 一日あたり数百人分の投資信託の口座を開設するというゆうちょ銀行では、顧客から紙で届く口座開設申込書と顧客の口座情報を一元的に紐づけるべく、開設済の普通口座情報やそこから把握できる顧客の個人情報を目視で比較。修正や再確認後、投資信託システムへ手入力していたという。大半が手作業で、RPA運用の高い効果を見込んでいたとしている。

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