現場から見えるRPAのホント（1）PoCで効果確認も実際には成果を得られない？

　ロボティックプロセスオートメーション（RPA）に関連したさまざまや製品やサービスが市場に投入され、賑わいを見せている。「働き方改革の切り札」と期待が寄せられているが、その一方で「思ったほどの成果を得られなかった」という声も聞こえてくる。

　この一年でRPAを活用した業務の自動化はどこまで進んだのか。RPAツール導入を支援する立場の2社にRPA導入の現場を語ってもらった。出席したのは以下の通り（所属、肩書きは取材当時のもの）。

• アシスト＝佐藤彰広氏（東日本技術本部 情報基盤技術統括部 プログレス推進部 課長）
• アシスト＝田中貴之氏（東日本技術本部 情報基盤技術統括部 技術3部 部長）
• TIS＝立石朱城氏（サービス事業統括本部 エンタープライズソリューション事業部 アプリケーションテクノロジーソリューション部副部長）

引き合いが増えた1年