ビジネスチャット「LINE WORKS」は、野村総合研究所（NRI、千代田区）が開発する、人工知能（AI）を応用した情報ナビゲートシステム「TRAINA/スマートナレッジ」と連携する。チャットボットを通じた質問で、速やかな問題解決が実現するという。11月12日、LINE WORKSを提供するワークスモバイルジャパン（渋谷区）が発表した。
LINE WORKSから質問すると、TRAINA/スマートナレッジが意図にあった回答を絞り込むため必要な問いかけを自動生成。FAQや知識データベースを参照し、ニーズに即した自動回答ができるという。円滑な問題解決、ナレッジの共有ができるとしている。
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