ノンプログラミング開発ツール

満足度向上狙う--要望を記録、改善する仕組みを構築したホテルのkintone活用術

ホテル「メイプルイン幕張」は顧客満足度向上策として、宿泊客から寄せられる声を集計。具体的な改善策を記録して実行に移す仕組みもITで構築している。

 幕張実業は、1984年に不動産会社として創業し、幕張メッセの近くにあるホテル「メイプルイン幕張」を運営している。客室152室に加え、さまざまな規模の研修室13室を持つ、宿泊研修特化型のビジネスホテルとなっている。JRの総武線幕張本郷駅から徒歩3分の場所にあり、2017年で開業25周年を迎えた。

 同社は業務改善のためにノンプログラミング開発ツール「kintone」を利用している。6月に開催されたkintoneのユーザー向けイベント「kintone hive」で幕張実業のホテル事業部 金子大樹氏が「kintoneで想いを実現~満足度向上物語~」というテーマで同社のkintoneの活用実態を語った。

 幕張実業は、売り上げの約9割を占めるホテル事業のほか、創業当時からの不動産事業、そして情報関連事業を行っている。情報関連事業では、地域に特化した無料のブログコミュニティー「makusta(マクスタ)」を運営している。

編集部おすすめの関連記事

残り本文:約2447文字 ログインして続きを読んでください。

あなたにおすすめの記事

関連記事

ホワイトペーパーランキング

  1. 多機能、シンプル管理、サポート面--管理者の「欲しい」を全部入りにしたストレージとは
  2. IoT、AI、自動化で事業を組み上げよ--製造業のITのための最新テクノロジー完全ガイド
  3. 12社のオールフラッシュアレイを徹底比較! 世界のバイヤーが参考にする「AFA製品評価ガイド」公開
  4. 自社の「働き方改革」の取り組みに不満がある社員は47.1%!最新調査結果に見る日本企業が抱える課題
  5. 営業赤字13億円からの黒字回復!老舗企業ゆえに陥った成長鈍化の罠、その脱出劇【事例資料】

編集部おすすめ

トレンドまるわかり![PR]

サーバ
PC・モバイル
ストレージ
ネットワーク
仮想化
クラウドサービス
OS・ミドルウェア
開発
開発ツール
開発支援
ノンプログラミング開発ツール
データベース
運用
セキュリティ
新興技術
財務・経理
人事・労務
マーケ・営業
購買・調達
生産・製造
データ分析
コミュニケーション
通信・通話
文書・コンテンツ
サイト構築
PCソフト
学習

ベンダー座談会

Follow TechRepublic Japan

このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。 これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。
Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。
[ 閉じる ]