ノンプログラミング開発ツール

満足度向上狙う--要望を記録、改善する仕組みを構築したホテルのkintone活用術

ホテル「メイプルイン幕張」は顧客満足度向上策として、宿泊客から寄せられる声を集計。具体的な改善策を記録して実行に移す仕組みもITで構築している。

 幕張実業は、1984年に不動産会社として創業し、幕張メッセの近くにあるホテル「メイプルイン幕張」を運営している。客室152室に加え、さまざまな規模の研修室13室を持つ、宿泊研修特化型のビジネスホテルとなっている。JRの総武線幕張本郷駅から徒歩3分の場所にあり、2017年で開業25周年を迎えた。

 同社は業務改善のためにノンプログラミング開発ツール「kintone」を利用している。6月に開催されたkintoneのユーザー向けイベント「kintone hive」で幕張実業のホテル事業部 金子大樹氏が「kintoneで想いを実現~満足度向上物語~」というテーマで同社のkintoneの活用実態を語った。

 幕張実業は、売り上げの約9割を占めるホテル事業のほか、創業当時からの不動産事業、そして情報関連事業を行っている。情報関連事業では、地域に特化した無料のブログコミュニティー「makusta(マクスタ)」を運営している。

編集部おすすめの関連記事

残り本文:約2447文字 ログインして続きを読んでください。

「ノンプログラミング開発ツール」で読まれている記事

TechRepublic Japanで人気の記事

編集部オススメ

トレンドまるわかり![PR]

財務・経理
人事・労務
マーケ・営業
購買・調達
生産・製造
データ分析
コミュニケーション
通信・通話
文書・コンテンツ
PC・モバイル
新興技術
ITインフラ
クラウドサービス
OS・ミドルウェア
開発
開発ツール
開発支援
ノンプログラミング開発ツール
データベース
運用
セキュリティ

ホワイトペーパーランキング

  1. AWSが提唱する、モダン分析プラットフォームのアーキテクチャと構築手法
  2. AWS資料、ジョブに特化した目的別データベースを選定するためのガイド
  3. 進化を遂げるパーソナライゼーション、企業に求められる変革とは
  4. 【事例】機器の老朽化・陳腐化、ストレージ運用の属人化…複数課題を一気に解決したカプコン
  5. 「日経225銘柄」企業の現状から読み解く、インターネットアクセスにおける業種別の弱点とは?

Follow TechRepublic Japan

このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。 これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。
Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。
[ 閉じる ]