入社4年目の離職率が2.4％改善--「挑戦思考が向上」したJTBの人材施策の勘所

　若手社員のモチベーションアップ、挑戦や成長への意欲をどのようにしてかき立てるか。多くの企業で人事担当者がさまざまな施策作りに取り組んでいる。国内旅行代理店最大手のJTBもその1つだ。

　4月に経営体制を刷新した同社では、テクノロジの進化に伴う既存のビジネスモデルの急速な変化、「OTA（Online Travel Agent）」と呼ばれるインターネット上だけで取引する旅行会社の台頭による市場競争激化、アライアンスの加速やM＆Aの進展による多様な価値観の融合など、急激に変化する環境に対応する人材と能力開発に向けて近年、人材育成のためのさまざまな取り組みを進めている。

　7月11日に東京ビックサイトで開催された「HR HEXPO」内で人材育成をテーマにしたセミナーにJTB 人事部 人財開発チーム チームマネージャーの鈴木良照氏が登壇。「JTBにおける、若手社員のチャレンジ精神に火をつける多様な仕掛け」と題して講演した。