コミュニケーション

LogicalMind TALK:学習して最新状態に更新するチャットボットサービス

チャットボットサービス「LogicalMind TALK」はQ&Aデータを取り込み、埋め込みタグを追加するだけで利用可能。学習機能でQ&Aデータを最新の状態に維持するほか、追加質問や回答修正の推薦も行える。

LogicalMind TALKのポイント

  • 既存のQ&Aデータを取り込んで利用開始、対応実績を学習
  • Q&Aに追加すべき質問や回答の修正候補を推薦
  • 専門的な言葉や同意語辞書を登録して、関連性の高い回答が推薦されるように設定

LogicalMind TALKの製品解説

 マインドシフトの「LogicalMind TALK」はチャットボットサービス。独自に開発した人工知能(AI)を活用して、ウェブサイトに設置したチャットボットが問い合わせに自動的に対応する。

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 容易に導入できる点が特徴で、既存のウェブサイトに埋め込みタグを追加するだけでチャットボットを設置可能、内容については、Excel形式で作成したQ&Aデータを取り込むだけで利用を開始できる。問い合わせがあった場合には、その内容を分析して的確な回答を自動的に導出する。

 Q&Aデータは、独自の学習機能で対応実績にあわせて最新の状態に更新される。使用頻度の高い質問について回答の優先順位を上位に表示できるほか、Q&Aに追加すべき質問や回答の修正候補を推薦する機能も備えている。

 キーワード検索に加えて質問文を理解して回答候補を推薦する。業務に特化した専門的なキーワードや同意語辞書を登録することで、より関連性の高い回答が推薦されるように設定することも可能だ。

 通信はSSLで暗号化されるほか、ウェブアプリケーションファイアウォール(WAF)による脆弱性対策が施され、パスワードを複数回間違えるとアカウントがロックされる不正ログイン防止機能を備える。

 問い合わせ件数が毎月5000件までのPRO版と、問い合わせ件数1000件までの個人商店や中小企業向けのLIGHT版があり、それぞれ制限件数を超えた分は従量課金となる。そのほか類似文書とチャットボットを連携できるENTERPRISE版も用意されている。

LogicalMind TALKのまとめ
用途と機能チャットボットサービス
特徴使用頻度の高い質問について回答の優先順位を上位に表示。Q&Aに追加すべき質問や回答の修正候補を推薦。キーワード検索に加えて質問文を理解して回答候補を推薦
税別価格 LIGHT:1000件まで=初期費用10万円、月額5万円
PRO:5000件まで=初期費用50万円、月額20万円
ENTERPRISE:5000件まで=初期費用50万円、月額費用20万円
導入企業ドコモCS千葉支店、など

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